近日，台州银行杭州城北支行成功防范一起网络诈骗事件。

起因一客户拿着营业执照到柜面表示其公司老板接到电话通知要办理账户年检。经核对，该客户确为城北支行客户，但支行从未打过类似电话。经办柜员袁玉琛立即警惕起来，对该客户进行了详细的问询。了解到，该单位老板接到电话通知要办理年检后，给对方提供了公司财务联系方式，对方联系上财务并建立QQ群，群里一个疑似老板的人让财务在委托书上加盖公章，财务出于谨慎暂未打款到对方所给账户，而是带着该份委托书到台州银行城北支行柜面进行核实。客户当场出示了授权委托书以及QQ群详细信息，经柜面核实后发现该群内所示客户经理非银行员工，且台州银行并无该模板的授权委托书。

当事柜员袁玉琛了解到相关情况后确认是一起电信诈骗，马上向内务主管报告了相关情况，同时告知客户这是一起诈骗事件，并解释银近期并未向客户进行电话通知账户年检，其次银行通知客户年检只是电话通知并不会要求客户加QQ拉群，随后向客户普及近期的新型诈骗手段和案件案例，还将支行分管该企业的客户经理的电话号码给客户，指引客户以后有疑问可以先和客户经理联系，确认是否有相关通知。经过一系列的沟通解释以及宣导工作，客户当即删除对方QQ并退出QQ群。

事后内务主管言丽花向杭州分行渠道营管部及安全保卫部进行了报告。此次事件同涉及五家单位，由于发现及时，处置迅速，避免近324万余元损失。

市局经文保支队政委许之江、经文保副大队长叶朝阳、区公安领导亲临现场颁奖。许政委表示台州银行在电信网络诈骗的防范工作方面一直走在前列。此次成功的案例反映出台行日常防诈骗工作宣传到位，工作人员对于此类事件已经具备高度的敏锐度，希望城北支行作为今后防诈骗工作中重要的一环，在今后的工作中可以继续加强日常防诈骗宣传，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，在做好为民服务的同时，进一步履行金融机构的社会责任和义务，切实保护公众客户合法权益，提高客户满意度。

本次成功防范通讯网络诈骗事件，同时也警示我们网络诈骗的土壤还是非常肥沃的，这要求我们在接下来的工作中不断地强化自身防诈骗的技能和意识，时时刻刻把客户的利益放在首位，做好防诈骗学习和宣传的同时，要时刻警惕诈骗事件的发生，做一名合格的银行从业者。