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建设银行温州龙港支行坚持以客户为中心，积极履行社会责任，不断提升客户服务水平。纪念币兑换期间，一位客户火急火燎地走进龙港支行营业部网点，神色匆忙，询问道：“你们这可以纪念币回存业务吗？”大堂经理见状，主动上前安慰客户情绪，在平复客户心情后耐心地聆听其诉求。经大堂经理了解过后，该客户在前几年爱好收藏纪......: 发布时间：2023年11月30日 点击量：32

为提升全员服务能力和意识，践行“真诚服务相伴成长”的服务初心，兴业银行杭州分行举办文明伴我“兴"一2023年服务规范礼仪技能竞赛。NO.1 线上启动 10月12日，线上强力启动，依托社群进行了赛事宣贯及问卷调研，微课知识导入等环节，采用碎片化学习手段，前置大赛要点，多渠道融入大赛理念，帮助学员......: 发布时间：2023年11月24日 点击量：110

2023年，工行衢州分行以杭州亚运会为契机，指导和组织辖属各支行和营业网点以适老服务为切入口，提升基层一线供给能力，通过贴心称心的智能化和便利化服务，满足老龄客户多样化需求，从而实现“护航银发有温度”的预期目标。优先快办面对面积极履行国有大行的使命担当，聚焦老年人群体，持续丰富适老服务内容，持续提......: 发布时间：2023年11月16日 点击量：126

近日，浙商银行杭州玉泉支行接到李女士的电话咨询，反映其96岁的爷爷一张10万元存单丢失，本来爷爷打算来网点补办，不巧旧疾复发住院，在医院里一直记挂着存单的事情，遂来询问是否可由其亲属代办。营业主管进一步了解情况后，基于李女士的爷爷目前神智清醒，故回复可以安排带设备双人上门服务，核实老人的......: 发布时间：2023年11月09日 点击量：173

交通银行绍兴分行始终坚持“以人民为中心”的发展思想，通过加强“枫桥式”金融消保服务站建设，建立完善矛盾纠纷化解体系，充分发挥服务站指导、协调、检查、处理等综合功能和独特优势，增强消保部门、业务部门、网点间的协同，有效解决信息不对称、沟通不顺畅、管理方式粗放等问题，有力提升了消费者权益保护工作质效。: 发布时间：2023年11月02日 点击量：278

为不断深化“迎亚运讲文明树新风”活动，助力亚运会金融环境建设，台州市银行业协会组织开展深化精神文明建设提升行动，推动辖内银行机构提升金融服务质量，满足客户多元化金融需求，以更优服务能力、更高礼仪水平助力文明亚运。优化厅堂服务广泛开展礼仪培训，加强厅容窗貌建设，做好便民服务设施的日常管理与维护。如协会......: 发布时间：2023年09月06日 点击量：333

瓯越文明千年璀璨，亚运精神熠熠生辉。随着杭州亚运会的脚步渐近，作为协办城市之一的浙江温州围绕“绿色、智能、节俭、文明”的办赛理念，统筹推进各项工作。温州各界上下齐心协力，使温州这座千年商港因亚运的到来，而处处焕发新颜。与亚运携手共进，与温州同频共振。作为杭州亚运会官方银行服务合作伙伴，8月2日，工行......: 发布时间：2023年09月05日 点击量：280

移动支付时代，现金服务依然重要吗？答案是肯定的。伴随着杭州亚运会和亚残运会临近，境内外人员现金服务需求开始激增，为进一步提升现金服务水平，保障现金供应充足，筑牢假货币堵截防线，净化人民币流通管理，民生银行杭州分行根据《杭州亚运会和亚残运会人民币现金服务保障工作方案》、《杭州亚运会金融服务保障攻坚行动......: 发布时间：2023年09月04日 点击量：256

在数字金融蓬勃发展的背景下，加速网点转型、提升服务质效已成为银行必修课。8月16日，浙商银行“营业网点服务示范提升焕新暨‘浙银向善温暖驿站’建设发布会”在杭州举办。会上，浙商银行宣布建设100家“浙银向善温暖驿站”，打造以“善标、善能、善智、善行、善为”为导向的网点服务体系，把“善”的基因注入网......: 发布时间：2023年08月23日 点击量：515

近日，第31届世界大学生夏季运动会在成都盛大启幕。浙商银行成都分行主动作为，积极落实大运会各项金融服务保障工作，助力创造良好金融环境，多措并举为确保成都大运会圆满成功贡献金融力量。协同部署，用“合力高效”保障资源配置在政府和监管部门的指导下，浙商银行成都分行增强大局意识和服务意识，制定大运会金融服......: 发布时间：2023年08月17日 点击量：545

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