文明规范服务:相关文章

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抢救兑换11万“火烧币” 工行杭州富阳支行帮助市民挽回损失

“真的太感谢你们了,不仅做出快速回应,而且全程接送和陪同处理,最大限度地帮助我减少了损失。专业、贴心的金融服务让我感到很温暖。”在亲友的陪同下,家住新登镇的市民王大叔来到工行杭州富阳支行,送上一面写着“优质服务 排忧解难”八个字的锦旗。而在锦旗的背后,则是一个抢救“火烧币”的故事。宁静的宜居小镇,温......
发布时间:2024年03月08日 点击量:705

写好便民答卷 工行温州城西支行做最有温度的金融机构

 这几年,工行温州城西支行始终秉承着客户至上的服务初心,不断聚焦各类群体金融服务需求,满足金融消费者多元化、多层次的各项要求,致力于打造真正便民、为民的金融机构。春节前后,一件又一件感人小事发生在大家的身边。金融为小  守护童心在工行温州信河街支行,一位父亲带着十岁的儿子踏入营业网点,来到柜台窗口。......
发布时间:2024年02月19日 点击量:574

杭州银行多措并举整治拒收 提升公众用现幸福感

“你们杭州银行真的解决我一个难题!我去银行兑换零钞一来一回走走要30分钟,平时我们店里忙,实在走不开。”店铺老板拿着我们上门为其兑换的“零钱包”感叹。拒收人民币现金专项整治工作开展以来,杭州银行多措并举,积极开展拒收人民币现金专项整治行动,切实维护人民币法定货币地位,提升公众使用现金的幸福感。立足营......
发布时间:2024年02月04日 点击量:699

杭州银行官巷口支行“官怀备至”爱心服务站上榜全国总工会2023年“最美驿站”

 近日,全国总工会发布2023年“最美工会户外劳动者服务站点”名单,杭州银行官巷口支行分工会的“官怀备至”爱心服务站榜上有名!“官怀备至”爱心服务站成立于2017年6月,以“引进来”和“走出去”相结合的爱心服务模式在拓展便民服务的基础上不断延伸金融服务内涵,努力辐射更多人员、惠及更多群众、实现更多创......
发布时间:2024年01月02日 点击量:646

防范金融诈骗,让新市民更有安全感

交通银行舟山分行积极响应监管政策,组织开展多样化金融消费知识宣传活动,提升金融消费者和从业人员金融素养,营造良好金融消费环境及行业发展环境。 沉浸式观影,提高反诈“免疫力”反诈同心,你我同行。为进一步提高群众的反诈防骗意识,交通银行舟山分行邀请新市民走进反诈影厅,一起观看国内第一部“杀猪盘”女性反杀......
发布时间:2023年12月22日 点击量:742

有温度的金融服务,护航幸福晚年

交通银行舟山分行积极组织开展多样化金融消费知识宣传活动,提升金融消费者和从业人员金融素养,营造良好金融消费环境及行业发展环境。 社区里的金融讲堂交通银行舟山分行营业部地处定海城区的居民区,附近小区众多,营业部与周边社区开展宣传共建,定期为社区居民,尤其是为老年居民送上最新的金融知识。今年三季度,交通......
发布时间:2023年12月20日 点击量:693

交通银行绍兴分行:践行“枫桥经验”“浦江经验”,开展“行长接待日”活动

为更好地贯彻“以人民为中心”的发展思想,塑造有交行特色、交行标签、交行口碑的服务形象,近日,交通银行绍兴分行开展了以“我在星期三等你”为主题的“行长接待日”活动,由经营机构负责人与客户面对面,深入了解客户需求,第一时间解决处理问题,为广大消费者提供温馨优质的金融服务。据了解,该行每月安排经营机构“一......
发布时间:2023年12月04日 点击量:1249

为民服务 压降投诉 杭州银行湖州分行“枫桥式”金融消保投诉管理见成效

一走进杭州银行湖州分行营业大厅,第一时间看到的就是消费投诉热线公示区,敞亮的惠民服务驿站,整洁的纠纷处置投诉室,内容丰富的金融宣教展示区,这无一不展示着“快速解决客户投诉、为群众办事”的服务理念,也是该行将“枫桥经验”植入消保工作的直观体现。为了进一步强化“金融为民”政治站位,提升金融消费者获得感和......
发布时间:2023年12月01日 点击量:2490

建行温州龙港支行:服务立行,步履不停

建设银行温州龙港支行坚持以客户为中心,积极履行社会责任,不断提升客户服务水平。纪念币兑换期间,一位客户火急火燎地走进龙港支行营业部网点,神色匆忙,询问道:“你们这可以纪念币回存业务吗?”大堂经理见状,主动上前安慰客户情绪,在平复客户心情后耐心地聆听其诉求。经大堂经理了解过后,该客户在前几年爱好收藏纪......
发布时间:2023年11月30日 点击量:1003

兴业银行杭州分行2023年度文明伴我“兴”服务规范礼仪技能竞赛圆满结束

为提升全员服务能力和意识,践行“真诚服务 相伴成长”的服务初心,兴业银行杭州分行举办文明伴我“兴"一2023年服务规范礼仪技能竞赛。NO.1 线上启动   10月12日,线上强力启动,依托社群进行了赛事宣贯及问卷调研,微课知识导入等环节,采用碎片化学习手段,前置大赛要点,多渠道融入大赛理念,帮助学员......
发布时间:2023年11月24日 点击量:1326
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