3月16日，兴业银行城西支行凭借用心的服务和敏锐的警觉性，识别电信诈骗，并成功阻拦市民杨阿姨落入骗局，为市民的资金安全筑起“最后一道防线”。

      随着科技的不断发展，电信诈骗的手段层出不穷，隐秘在生活的各个角落之中。近日，杨阿姨持卡来办理一万元的存款业务。在协助杨阿姨使用存款机办理业务的过程中，大堂经理小倪了解到杨阿姨存款的目的是为了加入财富知识学习班的微信群。杨阿姨表示通过该群可以跟老师学习理财，所以她准备去开户操作。

       大堂经理小倪听完后认为该情况大有不妥，于是带着杨阿姨去理财经理办公室进一步了解情况。理财经理张梦婷细心与杨阿姨沟通交流，在沟通过程中，发现杨阿姨所参加的学习班（某财富公司）存在很多问题，微信群中的老师通过给学员福利、优惠的形式以此鼓励学员开户进行投资理财。

      在得知阿姨已经交了1600元的学费后，城西支行理财经理、财富主任与大堂经理三个人轮番劝说杨阿姨，并想询问其子女电话，与他们取得联系，但阿姨不愿告知，说子女不会同意。随后了解到情况的会计主管也加入了劝说阿姨的行列，同时当场用手机搜索“某理财公司”，搜索结果均为“某理财公司不是正规公司”“某理财公司不靠谱”“某理财公司就是骗子”的内容。面对这样的结果，阿姨开始相信银行工作人员的说法，并且答应工作人员不 去开户，哪怕小金额活动也不参与，日常多与子女商量。

      数日后，城西支行会计主管回访后观察到阿姨确实没有动账户资金，告诉阿姨有理财需求可以找支行理财经理张梦婷，阿姨接受了该建议，已到银行来询问国债、定期这类保本安全的理财产品，并与支行建立了良好的信任关系。

      在此次兴业银行城西支行堵截电信诈骗事件中，网点大堂经理、理财经理、会计主管等工作人员防诈意识强、反应迅速，第一时间进行劝解，成功为客户挽回损失，切实践行了金融机构宣导防诈防骗的社会责任。