上周三中午，工行丽水经济开发区支行营业网点工作人员在大堂巡视时，发现一位女性客户非常焦急地等待办理业务，经过询问了解到，她需要办理一笔汇款至某网络金融平台账号。

工作人员本着职业敏感，进一步了解这位周女士汇款的前因后果。客户透露，时近年末，资金短缺，她在金融借贷平台申请了一笔五万元的贷款，添加了金融平台信贷经理的私人微信；随后，信贷经理要求周女士提供用于放款的银行卡账户；没成想，周女士不慎将银行卡号漏报一位数，对方以此为由拒绝放款，并且声称账户己被冻结，同时出具了一张《银行业处罚书》的“红头文件”，周女士必须向金融平台汇款两万元，才能解除账户冻结。

工行丽水经济开发区支行营业网点工作人员判定，这是一起典型的电信网络诈骗，立即告知客户：“请您稍安勿躁，来贵宾室休息一下。您遇到了犯罪分子实施的电信网络诈骗。”

为了彻底坚定周女士的反诈决心，工作人员现场让客户用微信语音，给金融借贷平台信贷经理拨打电话，并在通话中质疑汇款解冻的情况。对方马上恼羞成怒地挂断了电话，周女士这才打断了汇款的念头，向工行丽水经济开发区支行营业网点表示了感谢。

这几年，电信网络诈骗层出不穷，骗术手段也是五花八门。上述案例中，犯罪分子用“红头文件”迷惑周女士，就是抓住了目标人物容易轻信权威的心理。此外，客户在金融平台办理网络贷款过程中，的确出现了放款银行卡号填错的失误，第一反应就很慌张，加上对银行业规章制度等了解不深，见到伪造的“红头文件”感到害怕，担心自己会被追责，一系列操作后，便对犯罪分子深信不疑。

此次成功堵截“红头文件”电信网络诈骗，得益于工行丽水经济开发区支行在平时就高度重视风险管理和案防工作，作为反诈防骗的前沿阵地，稳固了安全经营堤坝，筑牢了最后一道防线，为营造良好的经济金融秩序，贡献了工行力量。