上周四，工行嘉兴海宁支行网点员工成功堵截一起以网络看病配药为名的电信网络诈骗案件，为客户挽回资金损失28640元。

记者了解到，大清早网点刚开门，市民李女士就急匆匆跑了进来，声称自己多次尝试在手机银行汇款不成功、于是专程上门找工作人员帮忙。大堂经理小吴见状，立即热情地招待客户落座，递上一杯温开水，和李女士攀谈交流起来。

当询问客户汇款用途等信息的时候，小吴发现李女士神情紧张、支支吾吾地回答着相关问题，出现了明显的异常情况，于是请来现场经理小董进一步仔细地沟通。

根据李女士的描述，前两天她在在微信中联系了一位医生看病，对方配了药，之后让客户汇款购买。工作人员对于李女士通过网络看病、又花费大额资金购药表示担忧，提醒客户对方是否可靠？毕竟看病应该去正规医院的。

但是，李女士坚持对方可信，两位工作人员表示想看一下客户手机上的汇款聊天信息，但李女士却不愿让小董和小吴查看。正在僵持之间，客户又接到“医生”的微信语音电话，对方现场指导李女士如何回答银行人员的问题，工作人员立即判断这就是一起电信网络诈骗，立即拨打了110报警电话。

三分钟后，派出所民警赶到网点现场，和工作人员一起再次核实情况、联系客户家人，但李女士不听劝阻，坚持要换银行汇款，于是民警只能先带李女士回派出所再行劝说。

中午时分，派出所致电工行海宁支行营业网点，对工作人员的及时反应予以表扬，并告知李女士规避了28640元的资金损失。

当前，电信网络诈骗形式多样，让老百姓防不胜防。工行海宁支行员工凭着敏锐的警觉和想为客户所想，认真细致、高度负责的工作态度，有效堵截电信网络诈骗，为客户避免了资金损失，做好广大市民的“钱袋子”守护人。