11月末，乐清联合村镇银行成功拦截一起利用短信开展电信诈骗的案件，让客户避免了资金损失风险，得到了客户对该行反诈工作的认可与肯定。

事发当日，客户卢女士来到该行总行营业部柜口要求办理还款业务，还款成功后，该客户随口说了一声：“这里有条信息提示可以提升贷款额度，我点进去试试看！”听罢，该行营业主管立即提高了警觉，向客户咨询了解短信内容，发觉短信内容提示客户点击链接下载相关软件即可提升贷款额度。营业主管意识到这是典型的诈骗短信，随即向客户耐心解释这条短信非银行官方发送，是电信网络诈骗短信，同时向客户宣传诈骗知识和相关诈骗案例，并指导客户安装国家反诈中心APP，客户这才恍然大悟，连忙表示感谢。

几日后，该客户再次来到该行办理业务时，告知营业主管自己后来收到一条购物退款的短信，果然被国家反诈中心APP快速识别出为诈骗短信，她非常感谢村镇银行的员工帮助自己下载了反诈软件，提升了自己使用资金的安全感。

事后，乐清联合村镇银行及时组织员工学习该案例，加强员工反诈识别能力建设。下一步，该行将继续强化日常宣传，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，从源头上有效防范和打击电信诈骗，进一步履行金融机构社会责任和义务，切实保护公众客户合法权益！