2021年09月02日，一名中年女性客户匆匆到该行要求办理1笔人民币25000元转账业务，大堂经理询问客户是否认识收款人时，客户表示自己不认识，说朋友从迪拜寄来装有贵重物品的包裹在海关，需支付25000元清关费，并要求网点工作人员指导其进行转账操作。

“海关”“包裹”“清关费”等信息引起大堂经理的警觉，经过简单询问，该行员工意识到客户可能遭遇了电信诈骗，立即停止办理汇款手续，交谈中客户表示与该朋友系微信聊天认识，已经交往两个多月，彼此非常信任，且该朋友资产雄厚、事业有成，客户坚持要汇出这笔款项。通过与客户的聊天中发现诸多可疑点，并一一进行了分析。至此，该行工作人员确定这是一起海外包裹骗局，属于典型的网络交友诈骗案例，建议客户暂缓办理汇款。该行大堂经理提醒客户不能轻信此类信息，并将我行“平安中行”微信公众号发布的有关跨国电信诈骗案例展示给客户看，同时用“防范电信网络诈骗”宣传手册内容提醒客户。但客户仍选择相信那位朋友，该行工作人员在劝说无效情况下及时拨打110报警电话，寻求警方协助处理。在警方的协同劝说下，客户意识到了问题，并表示了感谢。

中行台州临海支行员工依靠平时练就的本领和高度的警惕性，第一时间识别出“网络诈骗”风险并及时介入，避免了客户资金的损失，切实履行了社会责任，维护了正常的金融秩序。