9月1日早上9点一开门，一位大伯急冲冲地来到杭州银行闸口支行声称要取钱。

闸口支行柜员潘春燕接待了阮大伯。阮大伯先是拿出了一本活期存折要求柜员帮忙先打印一下，柜员打印好后告诉阮大伯存折上有27000多元，便询问是否取现金。

这时阮大伯又拿出了一张未到期的2万元定期存单，柜员潘春燕忙问阮大伯要拿这么多的现金有什么大的用处，阮大伯说昨天买了保健品，是别人帮他代付的，现在取钱要去还给他。

阮大伯生怕工作人员劝说，赶紧说这个肯定不是诈骗，随后阮大伯又拿出了一张销售员开出的收据给柜员看。

小潘一看就觉得可疑，阮大伯提供的单子上写的保健品“H神健”升级版四个品种共计48盒，合计人民币42708元。这个保健品在市面上少有听说，且价格又高，柜员觉得阮大伯可能被销售员“忽悠”了，于是马上请营业经理一起来查看。

营业经理看到阮大伯手上的收据，听了阮大伯的描述，觉得大伯应该正在遭遇保健品诈骗。赶紧将阮大伯带到休息区进行劝说，给大伯说了一些相似的案例，并且把事情的来龙去脉分析了一遍，客观指出了一些可疑点。

她告诉大伯买东西哪有商家先给商品，还帮代付钱这种好事，天上不会掉馅饼，还给阮大伯讲了有关电信诈骗网络诈骗、保健品诈骗等这类诈骗案件的形式特征。

阮大伯听了，仔细一想才醒悟过来，当即表示不再取现，会回家后和家人沟通一下认真考虑后再做决定。走时还连连对工作人员表示感谢，并对支行认真负责的工作态度给予了高度评价。

现在的诈骗手段和形式正越来越多样化且具有很大的迷惑性。很多的诈骗团队也是瞄准了老年人群体，抓住老年人辨别能力相对较弱，而且对健康特别重视这些特点骗取钱财。老年人辛辛苦苦一辈子的积蓄，作为金融机构有责任帮他们一起守好“钱袋子”，帮助老人提高防范诈骗的意识和能力。

近期恰逢学校开学，来办理学生卡、汇学费、验资购房的客户较多，厅堂人员认真对待每一笔转账，不烦其烦多问多想，核实资金去向，以防客户不必要的损失，保证资金安全。在今后的工作中，杭州银行闸口支行将继续本着认真负责的工作态度，绝不放过任何一笔可疑资金。