为进一步提高金融消费者的权益和风险意识，自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融环境，交通银行舟山分行开展了以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的3.15消费者权益日集中宣传活动。

一、高管讲消保，共话责任担当

3月7日，交通银行舟山分行开展“高管讲消保”活动。分管行长作为主讲人，面向员工详细讲解了消费者权益保护概述、为什么要重视消费者权益保护工作、如何保护个人金融信息、下一阶段如何做好消费者权益保护工作等内容。分行高度重视消费者权益保护工作，坚持“以人民为中心”的发展思想，持续加强高管领导作用，将消费者权益保护工作贯穿于经营管理的全流程，以实际行动增强消费者权益保护工作的责任感和使命感。高管讲消保活动让员工进一步认识到只有切实保护金融消费者合法权益，更多的消费者才愿意接受金融服务，银行机构才能得到更好的发展。

二、行长接待日，服务零距离

“您觉得我们的服务怎么样？可以多给我们提提建议！”为倾听客户心声，解答客户疑惑，畅通维权渠道，3月15日，交通银行舟山分行各网点开展“行长接待日”活动，分管行长、网点负责人与客户面对面亲切交谈，介绍金融政策和产品，悉心接待和妥善处理客户对于产品和服务的每个意见建议和金融诉求。此外，分管行长和网点负责人更是化身金融知识宣传员，就金融消费者八大权益、防范电信诈骗、老年人金融服务、征信安全等知识向消费者进行宣传普及，引导消费者理性投资、合理维权，进一步提高消费者风险防范和自我保护意识。

三、进企进社区，守护钱袋子

活动期间，交通银行舟山分行宣传小组走进社区、医院、房产中介等地开展金融知识宣传。宣传小组设立咨询台、发放宣传折页，通过具体的案例讲解，开展涵盖防范电信诈骗和非法集资、存款保险、消费者权益、征信保护、老年人金融服务、新市民金融服务等内容的宣传。提醒市民保管好自己的身份证、银行卡，不随意出借、出售给他人使用，进一步提升市民风险防范意识。活动期间累计发放各类金融知识折页近200份，获得市民好评。

交通银行舟山分行将以此次教育宣传活动为契机，持续开展内部培训和对外宣传工作，不断提高员工消费者权益保护意识和能力，提升宣传教育工作质效，增强金融消费者获得感、幸福感、安全感。