建行平阳万全支行挽救客户财产,成功制止电信诈骗
点击量:804 2023年11月08日

“不好意思,我刚才接到一个电话…”近日,临近下班的时候,客户王先生走进了建行万全建行网点,希望寻求帮助,表情非常紧张,他摆手道:“是关于我的银行卡的问题。”

“请问我能为您效劳么?”大堂经理小宋礼貌地问道。

这时,客户接到了“刘经理”打来的电话,看见客户说要接电话,小宋就准备静候客户处理完毕再过去询问情况。然而,当客户接听后,对方马上就要求客户离开银行。

王先生慌张地跑到附近的绿化带,因为电话手机开着免提,大堂经理可以清楚地看到“刘经理”一边通话,一边指导客户在手机上进行操作。

小宋敏锐地意识到可能发生了电信诈骗,她迅速跑出银行,及时制止了客户在诈骗软件上的操作。对此,诈骗分子马上挂断了电话,并发来语音,企图防止客户与银行人员接触。

“请您先冷静下来,告诉我具体的情况,我可以帮助您解决。”小宋劝说道。“一个自称是‘刘经理’的人打电话给了我。他告诉我银行卡信息错误,需要我交付保证金才能更改银行卡号…”原来,王先生在“招商E贷”这个诈骗软件上申请了2万元贷款,诈骗分子“刘经理”以“银行卡号填写错误”为由,宣称必须支付1万元保证金才能更改银行卡号,否则将会影响王先生的个人征信,严重影响他的各方面利益。

在大堂经理和保安的多方劝说下,客户才意识到他总是被诈骗分子的骗局所迷惑。事实上,这种诈骗软件的后台能够轻易地更改银行卡号,从而实现诈骗的目的。

最终,在得到客户同意的情况下,大堂经理对银行卡进行临时挂失,并要求客户彻底删除诈骗软件和“刘经理”的联系方式。这样一来,客户的银行账户就得到了有效保护,诈骗分子的骗局也被及时制止。虽然经历了一次短暂的恐慌和焦虑,但是王先生得到了银行和警方的帮助和支持,也明白了如何防范电信诈骗的法规和相关法律法规。


来源:建行温州分行 编辑:徐谦、洪思宇
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