民生银行杭州城西支行成功拦截一起电信诈骗，帮客户挽回10余万元损失，以实际行动守护好客户的“钱袋子”。

8月29日中午，城西支行服务经理周宇轩在柜台内接到一通电话，客户表示想核实下我支行是否有位叫“吴美清”的工作人员，根据客户表述，服务经理周宇轩怀疑客户可能遭遇了电信诈骗，并第一时间将此情况上报给厅堂主管叶玫瑜。

据客户所说，在两个月前他通过“探探”交友软件认识了名叫“吴美清”的女士，对方自称是民生银行城西支行客户经理，目前和“特来电新能源股份有限公司”有个项目在合作，现在处于内测阶段，项目收益可观，邀请客户进行投资，并发送“特来电”APP下载二维码给客户，经客户查询，确有这家公司存在，且在2022年进行上市备案，又因金额不大，所以客户决定投资1000元，后对方又说明投资不能集中在公司账户，需要转账到公司授权账户，让客户分别向两个账户各汇入金额500元；没过几天，对方又建议客户加大投资力度，可以投资十万。

经系统查询，该行通讯录内不存在名为“吴美清”的员工，厅堂主管叶玫瑜告知客户其很有可能遭遇了电信诈骗，并向其强调千万不能再向对方进行任何转账操作，同时保管好自己的银行卡密码、验证码等，后添加客户微信做深入了解。

根据客户发送过来的相关信息，对方是盗用了民生银行工作人员照片，假冒银行工作人员实施的诈骗。经仔细对比，客户经对方二维码下载的“特来电”APP与官方“特来电”APP底部显示的栏目内容不一致，且logo颜色存在不同，界面显示的1000元只是数字，实际无法提现。

经过上述了解，厅堂主管叶玫瑜明确告知客户其遭遇了电信诈骗，建议客户前往当地公安机关报案，删除对方联系方式，并做手机格式化处理。经劝阻，为客户拦截诈骗资金10余万元，客户再三表示衷心感谢。

网络交友要擦亮眼睛，对身份不明的网友不要透露自己的个人信息，涉及金钱往来一定要保持警惕，不要因为对方的花言巧语轻信所谓的“稳赚不赔”的投资理财项目。民生银行杭州分行将持续提升员工防诈反诈能力，不断加大对新型金融诈骗防范的宣传力度，增强广大客户电信诈骗识别能力，为客户筑起一道资金安全“防护网”。