“大伯，您的260万回到您账上了”，听到这话，陈大伯悬着的心总算落了下来。

这天上午，陈大伯在手机银行转了一笔账，对方称未收到，他便来到开户行交通银行杭州城北支行咨询，却被告知可能遭遇了电信诈骗，老人家瞬间不乐意了：“我知道你们工作负责，但这次真的不是，我炒股多少年了，不会搞错的”；“有老师针对性上课，很正规的，我得快点转过去，不然额度没有了”；“这是内部消息，本来不能跟你们讲的”……柜员小楼眼看劝不住，急忙叫来了主管。

为了搞清楚事情原委，主管拉着陈大伯将事情从头到尾梳理了一遍。原来，陈大伯近期加入了一个“炒股群”，群里有“专业人士”每天提供内部消息，并给学员上课，培训股票知识。“专业人士”称目前有一款投资产品，主要涉及大宗交易，个人无法直接投资，需将钱款转至特定公司账户，后续可分红，收益高。陈大伯心动不已，通过手机银行将260万转了过去，但对方迟迟未收到款项，催促陈大伯尽快汇款，以免错过“投资良机”，并嘱咐其不要透露给银行工作人员。

主管当机立断，向陈大伯连问了三个问题：既然是投资理财，为何对方户名是个旅游公司？用于炒股的APP在官方渠道搜不到，通过陌生链接下载的APP是否靠谱，所谓“炒股群”，里面万一都是托儿呢？当前经济形势下，如此高的收益有没有可能是“杀猪盘”？在穿透式三问后，工作人员们又耐心地对事件进行抽丝剥茧的分析，陈大伯这才明白过来，害怕钱款追不回，一时懊悔不已。

事有凑巧，陈大伯在汇款时将对方户名漏输了一个字，导致钱款未转进对方账户，“悬在半路”。交行的工作人员立即联系收款银行，向对方详细说明情况，几经交涉，多番核实，不断催促，终于款项如数退回。

“非常感谢你们呀，不是你们，我这笔钱就没了啊。特别是这几个小姑娘，服务态度那么好，效率高，为了我的事，跑前跑后。”陈大伯由衷地感谢道。

为了防止陈大伯后续再次被犯罪分子诱导转账，交行城北支行联系辖区派出所出警，配合警察作进一步的调查，并对客户进行反诈普及与耐心劝说，陈大伯最终删除了相关APP，退出了“炒股群”，表示不会再转账。同时，支行担心其他客户遇到相应诈骗，再次联系收款银行，告知事件缘由，建议该行进一步分析该公司账户是否涉诈。

四天后，支行所在辖区派出所发来一封表扬信，并在当天召开的金融单位工作会议中，对该事件通报表扬。全民反诈在行动，交通银行浙江省分行加强对特殊人群，尤其是老年客户办理银行转账的审核和风险提示，立足网点，做好厅堂反诈宣传，切实守护好群众“钱袋子”。