“你好，我想咨询一下银行卡限额方面的问题。”2月7日正午时分，客户舒某来到中国银行台州三门浦坝港支行向网点工作人员询问到。工作人员在与舒某的沟通交流中得知，舒某多次收到“XX金融”的贷款营销短信，显示有利息只需0.6%且当日可到账的信用贷款额度。

舒某觉得利息很低便点击了贷款信息链接，下载了“XX金融”APP，同时按要求绑定个人银行卡，并采集个人身份信息及人脸等隐私信息。APP系统显示舒某当日已成功借款人民币60000元，但是可提现额度为0，提示为银行卡输入错误需联系客服处理。“XX金融”APP在线客服提示需再下载一个“客服”APP为其解决问题，“客服”APP人工客服告知因舒某提供的中国银行银行卡卡号错误导致该笔贷款被冻结，需舒某存入30000元保证金方可解冻贷款提现额度。

听完舒某叙述，网点工作人员确定舒某是遭遇了网络贷款类诈骗，立即制止舒某向银行卡存入保证金，同时向舒某讲解“平安中行”微信公众号相关案例，及不法分子常用的诈骗手法。

最终，舒某意识到自己遇到了诈骗，打消了向银行卡存入保证金的想法，在网点工作人员的帮助下卸载了相关APP，同时关注“平安中行”公众号、下载国家反诈APP和台州金钟罩等防范措施，舒某真切地向工作人员表达了感谢！

一直以来，中国银行秉承“以客户为中心”服务理念，将防范电信诈骗融入到日常工作中，积极向公众普及基础金融知识，提升风险防范意识，远离非法金融活动，通过正当途径守护好自己的“钱袋子”。