秤砣虽小压千斤。开年以来，新冠肺炎疫情冲击最大的，是量大面广的中小微企业和个体工商户——作为城市经济运行的“毛细血管”，需要更多的关注与呵护。

为了进一步减轻疫情影响下的企业运行压力，工行温州分行持续加大对实体经济的支持力度，解难点，疏堵点，降息让利，增强信心……针对遭受疫情影响巨大的重点行业、中小微企业和个体工商户，减负纾困的一揽子帮扶政策成为及时春雨。截至目前，全辖监管口径普惠贷款余额超380亿元、较年初净增20多亿元，普惠贷款客户总量超3万家，较年初净增2500多家。

直面难题，助力企业突围脱困。

走进浙江CN纺织公司的生产车间，一排排的生产设备正开足马力运转，偌大的厂房内，工人们正热火朝天地投入生产中……

“工商银行在我们企业最需要的时候，用真金白银，实实在在地提供了支持。这笔资金不仅解决了当下难题，也为后续发展提供了底气和有力保障。”公司负责人陈老板谈及与工商银行的结识，赞叹不已。

原来，CN纺织在今年年初时，因为棉纺市场兴旺，订单急剧增加。这本是一件值得高兴的好事，奈何受疫情影响，原材料上涨，银行融资到期，经营成本大幅增加。多重困难之下，企业资金一时无法周转，沉重的财务压力令陈老板陷入了深深的焦虑之中。

工行苍南支行得知这一情况，立即组成专门的纾困小组，经过上门实地调研之后认为：“CN纺织目前经营情况良好，生产有订单，行业有前景，不能让融资问题成为优质企业发展路上的绊脚石。”

该行一边积极与上级专业部门联系沟通，一边根据公司的实际情况，量体裁衣地为其制定了个性化的综合金融服务方案。最终，在银企双方充分交流和紧密协作之下，不仅为存量融资办理了无还本续贷产品，还额外再增加了500万元信用贷款，来帮助CN纺织扩大生产，实实在在地为企业解决了难题。

而这，只是工行温州分行及时调动政策“工具箱”助企纾困的一个缩影。

主动服务，确保利好落到实处。

要想让政策“组合拳”真正为广大市场主体排忧解难，关键在于落实。在一系列纾困政策中，减费让利相关措施无疑是持续激发小微经济市场活力的重头戏。

近年来，工行温州分行充分运用减费让利各项系统功能，对符合工信部划型标准要求的小微客户以及个体工商户，实现大机系统的自动化让利优惠。在此基础上，积极履行金融责任，围绕小微企业经营难题，坚持应降尽降原则，全力推进减费让利相关政策措施的执行到位。

“一到工商银行的柜台办理业务，工作人员就热情地跟我说这个费不用收、那个费不减免了。”从事水产生意的个体工商户赵大姐乐呵呵地说。

为了尽快把减费让利的政策落到实处，工行温州分行致力于将利民政策精准送达，不仅在辖属各营业网点铺设了大量的实物宣传资料，进一步加强工作人员的对外宣讲力度，还通过线上门户网站、地方主流媒体、户外屏等多种渠道，进行相关宣传广告投放。

开年以来，该行让利政策惠及小微企业及个体工商户高达数万家。