“退购货款”“银行卡被冻结”“冒充公检法”“熟人借钱”……这是生活中耳熟能详的电信诈骗圈套，这些骗局无孔不入的潜藏在我们身边，层出不穷的花样让人防不胜防。为了有效阻击电信诈骗，温州农商银行系统积极参与打击电信诈骗犯罪，三项举措打好反诈“组合拳”，牢牢守住老百姓的“钱袋子”。

多方联动打造反诈新战线

如何有效防止电信诈骗伤害老百姓，温州农商银行系统高度重视并积极行动，坚持将服务挺在最前面，全面落实金融机构作为反诈最后防线的责任担当。通过建立可疑交易数据分析模型，对存量账户滚动开展涉诈排查、风险管控，主动向人民银行、公安局提交可疑报告和可疑线索，助力公安机关破案。积极对接公安局和各乡镇派出所，建立反诈联盟，成立反诈专区，联动开展反诈知识宣传，共同动员办事群众注册“国家反诈中心”APP等。苍南农商银行排查发现有不法分子专门在苍南地区收卡，并组织客户到异地柜面或智能柜员机取现，转移电信诈骗资金。该行及时将上述线索上报县公安局反诈中队，成功协助县公安局打掉一个“买卖银行卡”团伙。今年以来，温州农商银行系统累计向人民银行移送线索27条，移送公安机关线索14份，协助公安破案4起，抓捕34人。

重点渠道守牢反诈关卡

“谢谢你，要不是你一直问我，钱可能已经没了。”龙湾农商银行镇南分理处里，一名湖南籍客户连声道谢。该客户到柜台转账时，不自然的表现引起了柜员的警觉。经过柜员反复询问，客户最终告知钱是要转给公安的“安全账户”，柜员立刻询问了具体经过，解释其遭遇了电信诈骗，最终让客户免遭损失。

温州农商银行系统将营业场作为反诈防线的最后关卡，通过打造“眼耳口”模式进一步守牢反诈防线。“眼”是指营业场醒目位置摆放或粘贴反诈宣传资料，“耳”是指取号机取号播报反诈提示语，“口”是指大堂经理和柜面人员实行“三问一确认”。全辖内近2000个网点和丰收驿站作为宣传阵地，在柜台、自助区、等候区等都摆放着宣传折页和台卡，借助LED屏、电视广告机等，滚动推广反诈宣传标语，在厅堂开展反诈“微沙龙”活动，让每一位来网点办理业务的客户都收到反诈提醒。同时，厅堂大堂经理和柜面人员对每一个转账客户都要询问汇款用途、交易对手及是否认识对方，及时对可疑转账行为进行提醒与劝阻。今年以来，全市农商银行共成功拦截电信诈骗36起，为客户挽回经济损失118.99万元。

花式宣传巧织反诈网络

“真有趣，不但有普通话版本，还有温州话、闽南话、蛮话版本的呢！”在苍南县灵溪、宜山、望里、赤溪等重点集镇的街头、菜市场、村居聚集地，不同语言版本的反诈口号，不断从村居大喇叭、车载小喇叭中传来，群众们听得津津有味。

温州农商银行系统在反诈宣传工作上下足功夫，开展花式宣传，织密反诈宣传网络，努力让反诈知识在听在老百姓耳中、嵌入老百姓心中。辖内各农商银行纷纷成立反诈宣传小分队，走入村居、企业、社区、校园，结合学生、老人、青年等不同群体特点开展针对性的反诈宣传。如泰顺农商银行在助力“共享社·幸福里”创建中，与当地基层政府、职能部门、小区业委会等单位协作开展消保宣传近20场。瑞安农商银行创新“知识+趣味+警示”的“三维课堂”，将反诈知识讲解、自制短视频、谚语诗歌、警情通报、一图读懂等纳入课堂。

今后，温州农商银行系统将持续开展反诈工作，进一步提升居民反诈防诈意识和能力，深入推进防范打击电信网络新型违法犯罪宣传工作，增强客户防骗“抵抗力”，支持老百姓守住“钱袋子”。