丽水市银行业协会开展适老服务网点创建活动

为改善老年人在传统金融服务以及智能技术运用上的困难。丽水市银行业协会在丽水银保监分局的指导下，于2021年8月23日制定《丽水银行业老年客户金融服务规范》，探索建立辖内银行业首个老年客户金融服务规范，引导国家国家辖内银行业机构从柜面服务、自助设备、上门金融服务、人工电话服务、网点硬件配备五大模块开展服务适老化服务，不断改善老年金融服务环境。 本着“自愿申报，成熟一家，验收一家”的原则，丽水市银行业协会在2021年12月份对申报的17家银行网点进行验收，通过查验资料、实地检查，听取各单位的意见和建议，最终确认工商银行丽水分行营业部、中国银行丽水市分行莲都支行、建设银行丽水分行营业部等14家单位为达标网点。 通过开展适老服务网点创建活动，促进辖内银行业文明优质服务水准的提升，从组织机制建设、基本服务、各类业务处理、软硬件设施配备、自助设备适老化改造等方面不断得到了改进，针对老年客户的接待服务流程、交流话术、标志标牌提示更加规范，便民设施、智能机具更加便利，员工服务老年客户意识和能力也得到增强，老年客户的体验感和需求感得到进一步提升。2021年四季度老年客户投诉量为零，从源头降低了因网点设施不到位、员工服务不真诚而引起的投诉，适老服务网点创建取得了初步成效。 下一步，为更好的改善丽水银行业服务环境，协会将把适老服务网点创建工作与消费者权益保护、文明规范服务示范网点创建等工作和当地政府部门相关要求相融合，统筹兼顾，充分利用现有的“消保驿站”、“防诈专区”等平台功能，从网点厅堂合理布置、宣传教育覆盖面、设施改造提升、基本规范服务等方面着手，做到常抓长抓，进一步增进老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感，打造丽水银行业优质服务重要窗口的“丽水样板”。

台州：三项机制助推行业纠纷化解“扩面”“增效”

为进一步贯彻“以人民为中心”的发展思想，践行新时代“枫桥经验”，推进矛盾纠纷就地化解、源头化解、实质化解，台州市银行业保险业消保中心暨矛调中心建立健全三项工作机制，将消保工作要求落到实处。截至2021年12月末，消保中心共处理调解案件2626件，成功调解2303件，调解成功率达87.7%。一、实现基......

台州银行业：金融助力渔民致富梦，助推渔业产业纵深发展

台州是浙江省乃至全国重要的渔区，拥有“港、涂、渔、景、能”等海洋优势资源，辖内温岭、玉环、三门等地居民傍海而生，以养殖捕捞售卖海产品为主要经济来源。台州银行业通过提升政银合作力度、开发专项信贷产品等“一揽子”措施来助力渔民实现致富梦，助推渔业产业纵深发展。   一、精准提升政银合作。台州银行业打破传......

台州市银行业协会依托“数专委”助推数字化改革

为贯彻落实全省数字化改革大会、全省金融工作座谈会精神，在台州银保监分局的指导下，台州市银行业协会积极推动数字化改革，以数字化的思维、方法和手段促进金融理念创新，推动金融数据、产业数据、企业数据、公共数据集成共享，实现金融数据动态分析、金融需求高效配置、金融风险有效防范。一是谋划银行业数字化改革发展方......

台州市银行业协会以“十件实事”为抓手推动清廉金融文化落地生根

2021年，台州市银行业协会联合台州市保险行业协会发布清廉金融“十件实事”项目清单，积极培育清廉金融示范点，打造清廉金融特色品牌，形成行业目标统一、个体百花齐放的生动局面，为台州市银行业高质量发展注入“清廉生产力”。全市金融机构认真落实主体责任，结合自身实际制定清廉机构建设方案，形成“党委统一领导、......

台州银行业积极助推“台州利民保”承保工作

2021年9月，在台州市政府的指导下，由台州银保监分局联合台州市医保局、台州市财政局、台州市税务局唯一指导监督的普惠型商业补充医疗保险“台州利民保”应运而生。作为台州市唯一一款由政府指导监督的商业补充医疗保险，利民保在产品设计、保障范围等方面充分调研了台州市民的需求，具有政府指导、待遇保障广、投保无......

金华市银行业协会组织部分金融机构参观金义东市域轨道交通项目（金义段）

台州市银行业协会多措并举开展信息系统应用情况专项督导

为打造清风、守纪、廉洁的金融队伍，进一步提高银行业金融服务质效，协会在部署48家会员单位开展信息系统应用自查整改的基础上，于2021年10月26日至11月30日开展信息系统应用情况专项督导。

温州市银行业协会开展反洗钱业务专题培训

为进一步加强反洗钱合规文化建设，持续增强银行业反洗钱履职能力，全面提升可疑交易监测分析及反洗钱管理水平,11月22日上午，温州市银行业协会开展辖内银行业反洗钱业务专题培训。来自辖内45家会员单位反洗钱业务部门负责人和反洗钱业务人员共90余人参加。温州市银行业协会专职副会长兼秘书长钱长星作开班动员讲话......

台州：立体式支持外贸企业，精准服务“稳外贸”

台州银行业立足共同富裕目标，通过机制建设、产品创新、服务升级等方式全方位、立体式加大对外贸企业支持力度，全力协助外贸企业降低全球疫情影响、国际贸易低迷带来的不良影响，助力小微企业和民营企业更好开展跨境贸易和投融资活动。截至2021年9月末，外贸企业表内外融资余额1378.14亿元，较年初增212亿元......