315国际消费权益日，是全社会的共同责任，杭州银行钱塘支行积极承担社会责任，坚持“以客为先”理念，以“315消费者权益日”为契机，各网点严格落实防疫要求，通过赴社区、街道、高校宣讲、发放宣传折页等形式，为钱塘区居民和来行办理业务的客户进行金融知识宣传，引导消费者正确理财投资观念，加强消费者依法维权意识和能力。

常敲反诈警钟，牢筑校园安全之门

为提高大学生电信诈骗防范能力，增强对个人征信和个人信息保护的意识，杭州银行钱塘支行特在“3·15”消费者权益保护日开展金融知识进校园活动，为在校学生带去公益讲座，提高学生防诈防骗意识和自我保护能力。

钱塘支行志愿者走进浙江经贸国贸学院，向在校学生讲解典型诈骗的特点、常见手法、各类诈骗案例以及防范的应对措施，提醒学生要牢记防诈十守则，不泄露信息，保护个人征信。

钱塘支行风险分管行长张漫燕和浙江经贸国贸学院国际贸易学院党支部书记鲁书记来到现场，双方领导就如何更好得开展防诈工作进行了深入的交流。

受疫情影响，本次活动采用现场宣讲和校园直播相结合的方式开展，最大程度上增加了本次活动的受众面，学生可在各自教室观看现场讲座，减少人员聚集，严守疫情防控政策。

此次活动受众人数达到500人，本次宣讲的生动案例引发了同学们深切的共鸣，结合日常生活中接触到的电信诈骗信息，他们表示必将紧绷防诈之弦、警惕电诈陷阱，并将在日后作为防诈宣传员为身边的防诈工作贡献自己的力量。

本次活动让大学生们深刻认识到电信诈骗防范的重要性，提高了大学生的自我保护的能力，同时为大学生牢筑防诈第一道防线、打造和谐平安校园奠定了基础。

打造宣传主阵地，金融知识在您身边

3月15日当天，支行发挥辖区各营业网点阵地优势，通过大厅悬挂横幅、摆放易拉宝、宣传资料等形式，将“权益·责任·风险”为主题的活动信息充分向外界展示，各网点设立“金融消费咨询台”，解答前往网点办理业务的客户有关金融消费权益等方面的问题。

大堂经理针为办理业务的客户发放宣传资料，对不同人群进行分类提醒，针对老年群体客户重点宣传了防范电信诈骗、购买理财产品注意事项等重点知识；引导年轻消费者提高自我理财保障意识，树立正确的金融消费观。

此外，大堂经理引导客户通过消保之声公众号参与消保知识答题活动，通过挑战答题检验学习成果。在测试完成后进行抽奖，客户在学到消保知识的同时也得到奖励，极大的提高了客户的满意度和参与率。

持续宣传，久久为功。杭州银行钱塘支行各网点将金融知识宣传活动与金融服务推动相结合，加强金融知识宣传力度，常态化开展金融知识普及和宣讲工作，加强消费者的防范意识，为钱塘区金融秩序贡献自己力量。 

服务金融“走出去”，深入民情显担当

3·15当天，杭州银行钱塘支行各部门志愿者组成服务小分队，到各自对接的社区、街道设立消费者权益宣传点，向社区居民提供硬币兑换便民服务及消费者权益保护、反诈防骗、用卡安全等金融知识宣传。活动通过问答的形式向现场的居民朋友们普及金融知识、注意用卡安全、防范洗钱风险，社区居民们在轻松愉快的交谈中就能学到不少金融知识，提升自己的金融安全意识，防范金融诈骗。活动当天共派发宣传物料200余份、接待客户超100人次，通过“走出去”金融服务模式，拉进杭州银行与社区居民的距离，为杭州银行钱塘支行各网点在社区开展营销工作奠定了扎实的群众基础。