文成农商银行积极响应县委、县政府号召，持续发挥“共富专员”“诚意青年突击队”先锋模范作用，开展“新春代侨拜年、政银协作攻坚、旺季服务保障、助力疫情防控”新春四大行动，送温暖、强服务、勇担当。

一是开展新春代侨拜年行动，“专人”一站式服务。围绕送政策、送慰问、送温暖的“三送侨眷”工作，该行通过前期精准排摸，与各乡镇侨联组织联系在国外华侨、在外文成人信息，沟通确认需拜年走访的人员名单，制订拜年走访计划。专人划片区负责现场走访侨眷家里，了解华侨侨眷在金融服务需求，送去关怀服务。同时开展“新春送福”等活动，为客户送去对联、年货等物品。 截至目前已开展“关爱侨眷  新春答谢”沙龙集体拜年8期，慰问人数200余人，上门拜访180余名侨眷。

二是开展政银协作攻坚行动，“专职”组团式服务。为全力配合该县“稳金融  抓存款”重点工作，该行紧抓佳节时机，部署开展政银协作攻坚行动。积极联系相关政府部门，做到主动参与，全面配合，抓住新春佳节的时间窗口，组建以支行为单位的13支服务队伍，强化政银联动。同时对中小企业、在外企业主和重点客户清单制分层维护和名单制走访。截至目前已走访相关企业客户130户，新增支持首贷户45户。 

三是开展旺季服务保障行动，“专岗”一体化服务。为保证春节金融服务供给，该行坚持“保服务体验、保服务效率、保服务质量”原则，各网点根据业务峰谷情况优化劳动组合，选派11名总部管理人员增派一线强化服务力量。并通过明确厅堂分区职责，岗位联动配合、丰富厅堂活动种类等切实提高柜面业务可分流率及厅堂服务质效，有效缓解客户排队现象，全力做好新春服务保障工作。1月份服务客户近14万人次，业务笔数达18万笔。

四是开展助力疫情防控行动，“专班”全天候服务。该县防疫工作开启以来，该行迅速组织，积极动员，通过突击组建17个疫情金融服务小组、设立5亿元专项信贷服务资金、畅通服务“绿色通道”、对特定企业执行优惠贷款利率、开通7*24小时应急服务热线等8项有效措施，为全县疫情高效防控贡献金融力量。同时该行组织“共同富裕金融专员”在县内疫情防控点的18个卡口协助疫情防控并送上慰问物资。并优选16名共富专员组建4支疫情防控机动小队，响应号召，分别于百丈漈、玉壶、樟台高速路口等地投身新春防疫工作。 

下一步，文成农商银行将进一步展现企业担当，积极履行地方金融、农村金融、普惠金融之责，坚定做地方发展的支持者、参与者和推动者，全面助力文成县共同富裕示范区山区样板建设。