2022年2月8日上午，中国银行杭州市钱塘新区支行营业部保安在对ATM机例行巡查时，发现ATM机上有一只女士钱包，及时保管、汇报，最终令失主失而复得，得到了失主的大力称赞。

发现钱包后，为防止钱包被人拿走，保安师傅一直守在银行门口等待。许久未见失主来认领，便立即将钱包交给我行工作人员，并一同在监控下打开了钱包以寻找失主信息。经过清点，发现里面有身份证一张、银行卡数张、现金人民币若干。随后，中行钱塘新区支行营业部柜员根据身份证号码查寻失主联系方式，几次拨打后终于接通了失主电话。

随后，该失主匆匆赶来。中行人员认真核对了身份信息后，将钱包归还失主，并现场确认包内物品无损。据悉，该失主为附近工厂工人，一直在我行办理业务，今日至中行ATM机办理取款业务，办完后因着急修车未检查随身物品，如中行未打电话联系，她还未发现身份证、现金等重要物品已遗失。为表示感谢，失主当即拿出200元表示感谢，被安保人员婉拒。

正值中行百年行庆，失主蔡女士与中行保安师傅一起打卡活动合影留念，对中行认真细致的服务和安保人员的品德表示了高度赞扬。中国银行杭州市钱塘新区支行将继续坚持“以客户为中心”，牢记“融通世界、造福社会”的使命，积极担当社会责任，为广大客户提供更优质的金融服务，不断提升服务的广度和深度。