在素有“千年古城”之称的台州临海，台州府路是颇有“临海味道”的路名地标，周边都是老底子临海风貌。1989年，中国银行在这里开设台州府路支行。多年来，支行成了当地居民心中不折不扣的“老字号”。

行里现有的十名员工中，七位均为女性职工。浸润在古城慢生活的恬淡之中，这家小小的支行里，七位女性柔肩挑起重任。2021年，该行荣获了“中国银行巾帼文明示范岗”和“全国金融五一巾帼标兵岗”。

巾帼不让须眉，红颜更胜儿郎。凭借天性的柔性细腻、干练果决、坚韧团结等独特品质脱颖而出，她们每个人都在平凡的岗位上闪耀着光芒，用“她力量”织就起中行巾帼风采。

小细腻凝聚大温暖

在台州府路扎根三十多年来，支行员工们最看重的便是“服务”。这个看似普通的词，要做好却很难。身处平凡的岗位，这群女性有着不平凡的坚守。

作为一名柜员，荆海霞在工作中用她的善解人意，给客户留下了深刻的印象。多年来，她将心比心为人考虑，用“亲情化服务”拉近距离，不仅工作得到了客户的认同，也让她和很多客户成为了朋友，互相帮助、互谈心声。

在一次和女性客户聊天过程中，荆海霞得知对方睡眠不好、冬天手脚易冷。荆海霞是个懂生活的女性，有自制阿胶的习惯，她特意为其亲手制作了一份，并驱车送到了家里，对方大为感动。

在一次又一次的紧密接触中，荆海霞与这位女士越来越熟络，感情也愈发深厚。三年多来，荆海霞根据对方的情况，为她及其家人定制了各种类型的阿胶。

考虑到对方家里的老人牙口不好且有基础疾病，荆海霞在制作过程中，还特地用木糖醇代替糖，熬制时又尽量让阿胶嫩软一些。

“很多客户，最终被我们打动，跟我们建立多年的合作，不一定是我们的产品有突出优势，而是因为这份独一无二的情谊。”荆海霞认为，只有心中真正装着客户，才能做到为客户着想，才会笑得自然、说得中听、做得开心。而这些来自客户的好评，也是中行在当地金融机构中脱颖而出的底气。

敏锐阻截金融风险

众所周知，银行的工作并不轻松，还时常要面对客户的诸多不解，不仅需要具备充沛的专业能力，而且还有洞察力、沟通力等情绪智力。台州府路支行的这群女性，便有着细腻包容、理性敏锐、善于协商等“柔性特质”。

在日常的工作中，大堂经理陈玲丽有着自己独到的心得和方法。“支行周边小区老年人较多，文化程度不高，我们就尽自己所能去服务和帮助他们。”

前段日子，停止办理业务后，陈玲丽按惯例正准备拉下卷闸门时，看到了一位在门口张望、欲言又止的大妈。多年的工作经验，让陈玲丽练就了一双判断情况的“火眼金睛”。面对这种情况，她几乎是下意识就判定有蹊跷。

虽然已经结束营业，陈玲丽还是将其邀请进行里。一番沟通交谈下，大妈的交谈中提及“迪拜包裹”“清关费”，陈玲丽心下了然，耐心和对方解释这是个骗局。为了防止对方因一念之差又轻信骗子的花言巧语，她拨通了110电话。

最后，在民警和工作人员近两小时的苦心劝说下，大妈终于意识到这是个骗局，放弃了转账，并对其表示深深的感谢。

在陈玲丽的印象中，类似的帮助几乎每天都在上演，以至于显得“平淡”。每天在支行厅堂，她都用自身的热情耐心对待每一位进门的客户，用细腻情感洞察他们的需求，以认真细致的态度预防每一次金融诈骗的发生。

“我们工作就是这样，看到客户有需要，一定会耐心去帮忙；看到诈骗的影子，肯定也不会放过。”而在短短的相遇中，因陈玲丽的帮助，也留下了她和周边居民们美好的记忆见证。

小团队迸发大能量

    台州府路支行占地不大，员工成员不多，却是成全当地商户和企业主创业梦想的助推器，也是他们奋斗路上的及时雨。为了做好服务，每周岗位练兵，每月进行考试，是支行巾帼岗的常态，也是她们的“必修课”。就这样，她们每天都忙碌在工作岗位上，一天下来，口干舌燥，步数过万是常有的事，忙碌的身影也成了支行一道道美丽的风景线。

   王晖是该行的一名客户经理，白天，她常常在外走访存量客户、拓展小微客户，到了晚上，她又时常加班整理合同、书写授信报告，往往最后一个关门离开的都是她。

   临海当地的一家休闲用品企业，在中行以前并未有授信，王晖一次次的上门拜访，是双方达成合作情谊的原点。“以前感觉中行是国有大行，我们这种小企业走不进去。”企业主说。

而在王晖看来，她的坚持背后，还有一份责任，“对于这样有较好前景的中小企业，真正发展做大，还是需要国有大行的支持，中行的力量更大”。

   一枝独秀不是春，百花齐放春满园。别小看这支“娘子军”，她们苦练业务基本功，不畏艰辛营销，业绩也是杠杠的。

   截至2021年12月末，临海台州府路支行实现营业收入1737万元，较去年同期增幅为33.82%；净利润554万元，较去年同期增长41.89%；日均存款4.63亿元，较年初增长15.73%；贷款余额7.56亿元，较年初增长37.27%，业绩在同序列支行里较为突出。

   从无到有，从有到优，中行临海台州府支行的发展汇聚了全行职工砥砺前行的拼搏。在台州府路支行，她们每个人都是普通的、平凡的，更是美丽的、绚烂的。守在自己的岗位上，她们脚踏实地，巾帼力量不容小觑。