中国银行缙云壶镇支行深入践行“我为群众办实事”工作要求，用实的举措、实的作风切实为群众办实事、办好事，扎实开展打击治理电信网络诈骗，取到了良好成效。壶镇镇是丽水市的“工业重镇”，全镇现有常住人口 11 万，每年大约有 2万的外来务工人口为壶镇的经济发展添砖加瓦。这对该行打击治理电信网络诈骗带来了相当大的压力。在面临巨大的防范压力之下，该行全体员工严阵以待，分工协作，2021年5月份开始集中压降涉案账户以来，已连续5个月新增涉案账户为0，10月成功堵截了一起高收益理财电信诈骗，为一位80岁高龄的客户阻挡了20万元的损失。

统一思想，凝聚共识

在分行党委的坚强领导下，分行个人数字金融部、内控监察部多次组织召开工作布置会议，出台了一系列的防诈、反诈操作明白纸与对外解释口径，不但让基层行明白该项工作为什么而做，更让员工准确清楚应该如何而做。该行在第一时间布置与落实该项工作，制订了《2021年中国银行缙云县支行打击治理电信网络诈骗和跨境赌博工作方案》。从5月份开始，每月定期召开防诈工作专题推进会，成立“一把手”任组长，分管副行长任副组长，各条线负责人为组员的打击电信网络诈骗和跨境赌博工作小组，并根据各家网点自身的客户群，进行有区域特色的反诈布置。如壶镇支行重点关注为企业代发客群，营业部重点关注为农民工代发客群，在上级行的严密部署下，该行严阵以待，全力落实，利用每日晨会全员学习防范电信诈骗相关文件，重点学习个金条线下发的《开户明白纸》，要求网点员工人手一份。在每周例会上针对日常工作碰到的内控合规及防诈相关问题进行案例现场分享和分析，将合规开户，防范电信诈骗的意识植入每一位员工的心中。

严守制度，筑牢防线

在反诈工作上，没有岗位的界限之分，哪一个岗位成为了短板，都可能会让犯罪分子有机可乘。因此，该行在网点内形成了一连贯的“防守梯队”。在厅堂，综服经理严守开户前、中、后每道防线，同时也是做好防诈宣传第一责任人，每一位到店客户工作人员都不轻易放过宣传的机会，截止目前，该行累计发放自制宣传单6000余份；在柜台，开户过程中，柜员做好“三提示”，将断卡行动的案例讲给客户听，讲明不合规使用卡片的严重性和危害性。开户后，严格落实每月定期做好回访制度，并提前在开户环节便提醒客户接听回访电话，对于开户后失联的客户及时进行打标，第一时间将失联户限制非柜面业务，确保遏制涉案账户的发生。外拓时，在给代发薪企业上门开卡前，借力公安系统做好企业主的思想工作，务必提供符合要求的真实的员工清单。经过分行、支行个金条线的审批后，根据清单上门逐户按照规定流程开卡，忙而不乱，全力筑好每一户开户的防线。

“花式”宣传，深入人心

从今年5月份开始，厅堂、企业、学校、微信，纸质的、口头的、电子的，该行的反诈宣传覆盖壶镇的大街小巷。该行全员利用休息时间，每月产出一个制作精良的反诈宣传视频，越剧版、婺剧版、歌剧版等形式多样，吸睛无数,上传的视频微信浏览点击量共达10万人次。这几个小视频获得了县金融办、人行、壶镇镇委书记及公安系统的高度赞扬，并协助在朋友圈转发宣传，全面的扩大了宣传力度，有效提升了公众金融安全意识。

排查管控，堵截隐患

该行高度重视存量客户的排查与管控工作，严格落实人行工作要求，按月向人民银行报送当月新开户手机号码信息，并做好回访，对于回访不成功客户及时采取打标等管控措施。对于上级行下发的各类排查清单认真排查，逐户分析，这是该行员工日复一日加班加点坚持付出的成果，是他们用辛勤的劳动扛起肩上这份沉甸甸的社会责任。大家伙经常联系客户干到晚上8、9点，但是看到每月涉案账户0的成绩，用业务经理的话说“累并快乐着”。 

“人心齐、泰山移”，在推进打击治理新型电信网络诈骗的工作上，还有很长的路要走，“路漫漫其修远兮，吾将上下同反诈”，该行全体员工将不断增强人民群众对金融风险的防范意识，提升公众自我保护能力，将反诈工作进行到底！