2023年，工行温州分行在“科技驱动、价值创造”工作思路指引下，以服务经营管理和服务重大战略实施的“双服务”为核心，发挥科技金融专业团队实力优势，积极推进数字化减负赋能，扎实做好科技基础保障工作。

围绕经痛点难点，“小切口”实施科技赋能。

全年共立项开发40个小工具、微应用和重要项目，涉及市场营销、风险管控、数据通报、业务处理等诸多领域，为辖属各分支机构和职能部室提供经营管理利器。比如RPA单项技术带来的技术换人效益，就为全辖营业网点节省1500人天/年；又如“借贷方入账明细自动勾对”项目，代替内部账务手工勾对操作，能为相关网点每日节约人工1小时，后在全省工行系统推广；再如“烟草自动清算”小工具，既满足了烟草系统周末资金及时清算的需求，又解决了周末运行经办人员无需到行加班的矛盾；还有温“信”小助手，是一款对公信贷合规管理工具，致力于避免客户在贷款存续期出现以贷还贷、还款余额不足等情况，通过自动取数、判别等处理，对可能存在风险客户，提早进行预警提醒，减轻了公司客户经理管户压力；此外，迭代升级智慧填单系统，目前能够支持16种凭证，工作日日均交易2500笔，高峰期突破3000笔。

深化日常安全运行事宜，增强设备管理力度。

高度重视生产风险和制度合规的底线意识教育，坚决杜绝各类违规变更情况的发生。严格按照事件报告流程，第一时间上报生产事件，持续跟踪事件处理进度。修订完善应急预案，确保可操作性；同时，根据《实战演练计划表》，按时组织实施。改进各类设备管理台账，对符合退出条件的科技设备，及时予以“老换新”。有序实施营业网点一体化机柜推广计划，全面加强基层一线动力设备日常管理，组织辖属各支行和网点（含自助）UPS放电测试、厂家巡检，并结合物理渠道装修计划，对超期UPS主机和电池，统筹安排采购更新。

提高网络管理精细化，增强运维自动化程度。

机房优化转型后，针对节假日网点线路中断等突发情况，投产上线“网点网络通信中断告警”系统，一旦出现物理渠道网络中断，系统会第一时间短信通知工作人员处理，从而将负面影响降到最低。用好用足浙江省分行线路资费管理系统，提高全辖网络线路管理效率。组织科技金融骨干力量，梳理科技工作中的高频重复场景，探索运用技术来实现人力资源释放，比如“网点营销传播终端配置信息批量修改”“国产终端定时推送”等小工具，既保障了工作准确性，又极大地减轻了科技人员的工作量。