2023年，工行金华分行积极开展金融服务“六大行动”，助力实体经济高质量发展，交出了一份令人满意的高分答卷。

“政策触达行动”，扩大惠企政策知晓度。

认真贯彻落实金融政策宣传要求，深入开展“四大双千”系列活动，结合全省工行系统“企业大走访”和日常关系维护工作，了解企业生产经营状况，加强沟通交流，介绍惠企政策，帮助广大创业者提振信心。和政府主管部门加强对接联动，在其举办的各类活动上宣讲工银集团普惠政策，进一步扩大专业知晓度。常态化组织政策受益客户跟踪回访，收集意见和建议，持续推动政策优化，从而更好地推动服务实体经济质效落地。

“固链强企行动”，稳链保供促产业升级。

强化先进制造业、战略性新兴产业、专精特新等重点企业和传统产业转型升级等重点领域的金融支持，制定出台《关于进一步加强民营企业金融服务 支持制造业高质量发展的意见》，将金融服务民营企业、支持制造业高质量发展内化为全辖经营发展的基本理念和行动自觉，以密切民营企业合作、深化制造业服务为切入点，逐步建立政策支持更加有力、组织机构更加完善、产品服务更加丰富、运行管理更加健全的金融服务体系，通过优化政策支持、加大资源保障、提高风险容忍等手段，不断扩大金融服务面，提升重点客群融资覆盖比例，助力“415X”先进制造业集群培育，加大战略性新兴产业等重点领域信贷投放。

“让利惠民行动”，帮助客户减负又降本。

定期组织多渠道、全方位的减费让利系列活动，适时开展清理规范各类涉企和个人违规收费自查排查，持续推进无还本续贷全覆盖、保险代替保证金增量扩面等工作，有效提升了减负降本效果；此外，2023年工行金华分行累计办理小微企业无还本续贷业务50多亿元，帮助广大创业者减负又降本。

“赋能助企行动”，促企业强信心稳预期。

多进基层，多走企业，主动帮助实体经济主体解决实际困难、稳定融资预期；坚持多方联动，提高政银企座谈频率，做好面对面沟通对接和政策解读，增强客户获得感。面向续贷困难、金融服务满意度低、有新增融资需求等金融诉求明确的实体经济主体，听取意见建议，及时主动回应，科学助企赋能。分类施策，针对优质企业、暂遇困难企业、救助无望企业，采取差异化服务措施，比如优质企业重点避免优惠政策“垒大户”而造成过度融资，又如暂遇困难但前景良好的企业则用好用足各项融资政策工具、“一企一策”地实施针对性纾困措施、保障政策直达快享，再如救助无望的“僵尸”企业就稳妥有序出清、及时腾出资源。

“要素保供行动”，保障不断供和不断档。

主动联系发改、能源、资规等政府部门，聚焦能源供应、土地供应开发、重点项目施工以及其他涉及重要国计民生的企业，研究制定金融保障措施；坚定推进“一大一小”信贷战略，在统筹兼顾做大总量、做优结构、做全品种上下功夫，全面提升实体经济服务能力和质效。做大项目贷款市场，把握各县市陆续规划、筹备一批区域重点项目的政策窗口，提早启动谋划；一手抓短期攻坚，一手抓长效储备，组织推进，压实责任，保障落地；着力基础设施、新型城镇化、制造业、房地产、幸福产业、存量资产盘活、固融板块七大市场，精准发力高效推进；梳理排查相关企业情况，实施清单制管理，建立关键节点快速响应机制，确保客户不因金融服务问题而影响正常生产经营。

“服务提效行动”，引领网点服务大转型。

实施差异化、特色化竞争发展思路，打造科技金融支行，引领金融服务转型。比如设立辖属永康支行为科创支行，聚焦国家和浙江省“十四五”科技创新发展规划，按照上级行战略导向，开展面向科技创新企业的专营化体制机制、专业化市场营销、专职化队伍建设、专门化业务审批和专属化产品创新，点面结合，拓展和培育一批优质科创企业客户，提高重点客户覆盖率，进一步加大科创企业支持力度。