开年以来，工行杭州高新支行携手合作伙伴丝绸服装城，深耕专业市场，推进普惠金融。一季度，全辖监管口径普惠贷款余额23.43亿元，较年初净增3.59亿元。

完善机制，精心组织。支行领导班子成员带头，组织相关专业条线，建立金融服务小分队，并由市场部负责人、普惠客户经理、产品经理以及网点外拓小组联合成立专业市场营销管理工作小组，对丝绸服装城的普惠金融营销管理工作予以专业指导和力量支持，形成了一套自上而下传导的的拓展机制。

明确目标，落实责任。前期准备充分，与市场管理方主动对接，细致梳理丝绸服装城的商户清单，再根据专业部门和营业网点，进行分配洽谈，实施招标认领制，把计划任务落实分解到每个营销单元，按照楼层和区域包干，实施地毯式的扫铺行动。

因地制宜，专项拓展。通过全面、深入、详细的调研工作，了解和掌握丝绸服装城的运营模式，掌握经营商户上下游交易的特点、销售模式以及淡旺季等情况，对照工商银行普惠金融产品，量身定制综合服务方案和拓展洽谈计划，并借助丝绸服装城2022年度优秀商户颁奖典礼的难得契机，派出业务骨干，上台向广大经营商户介绍宣导普惠金融政策和适用金融产品，突出灵活的担保方式、便利的还款模式和优惠的贷款利率，引起了现场商户的极大兴趣。

“我们把‘真普惠、普真惠’的服务理念始终贯彻到每一笔业务营销过程中，努力深耕专业类市场的中小企业和经营商户，通过加快普惠贷款投放步伐，助力实体经济快速复苏。”工行杭州高新支行相关负责人表示，该行想在前、做在先、早投放、早受益，是取得普惠金融大发展的关键所在。

高度重视，强化有效措施落实。深入贯彻落实当地监管部门和上级行关于普惠金融业务发展的总体要求，在去年底就开始拓展普惠金融市场、抢抓优质客户资源，早蓄客，快受理，盯流程，促投放。尤其是把普惠市场部门柔性团队作为牵头力量，统筹全辖经营资源，加快普惠贷款推进和受理；在此基础上，将营业网点对公客户经理和个贷客户经理作为主力军，进一步拓宽营销维护工作的点和面，并以网点部门和客户经理作为获客单元，推进每个获客单元在周期内的获客进度。

聚焦目标，提高客户走访频率。为了进一步夯实客户基础、推动普惠业务的可持续性发展，梳理对公目标客户清单，持续推动“客户大走访”系列活动。特别是立足自身特点，认真梳理客户资源，充分抓住优质市场资源，加大内外部资源走访和挖掘。督导每一位客户经理每周实地走访不少于2家潜在目标客户，部门（网点）负责人每周至少邀约1户潜在目标客户并请行领导陪同走访。通过上述有效措施，尽可能地挖掘储备客户库内的潜在优质普惠客户资源，做大规模，做深专业，进一步优化了普惠金融贷款结构。

精简流程，推动普惠贷款增长。针对专业条线新增受理普惠贷款客户，工行杭州高新支行普惠市场部门柔性团队每天和每周都建立和跟踪《拓展进度表》，逐户紧盯受理、建档、缺件、审批、抵押、提款等各个环节，全面更新和掌握每一笔贷款的实时进度，确保增量资源颗粒归仓。对存量已批未提的清单库，则督导客户经理对库内客户做好引导提款，每周对库内客户的提款需求和提款进度予以分析和总结，从而激活存量资源。此外，通过对增量和存量客户的业务环节精准细化，从而促进全辖普惠金融贷款强劲增长。