舟山市银行业保险业人民调解委员会顺利召开消保工作交流培训会
点击量:1633 2023年03月16日

      为积极防范各类金融风险,切实维护金融消费者合法权益,促进银行业保险业消保、调解工作有效融合,2023年2月17日上午,舟山市银保调委在中信银行舟山分行会议室召开全市银行业保险业消保工作交流培训会。此次交流培训会由市银保调委主任罗宏辉主持,邀请市司法局人民参与和促进法治处副处长谭伟出席并作专题授课,舟山银保监分局四级调研员、市银行业协会专职副会长方存飞到会对下步消保工作提出相关要求,市银保调委专兼职调解员及全市各银行、保险机构消保条线负责人共70余人参会。

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       培训会特邀谭伟副处长以《人民调解规范与调解文书标准化》为题作专题授课,她采取理论与案件相结合的方式,细致全面地讲解了《中华人民共和国人民调解法》中调解的程序、协议、案卷等多方面内容,对参会人员依法合规做好人民调解工作具有较好的指导作用。

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       罗宏辉主任通过讲述亲身经历的保险类棘手案件和调解技巧,分享了自己在调解岗位上的工作心得,他表示作为消保工作人员不仅要细心聆听当事人的诉求,同时要在询问的过程中发现矛盾纠纷的关键突破点。

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      最后,方存飞专职副会长强调了调解工作的重要性,他在分享多个银行类调解纠纷案例的过程中对银行参与纠纷调解时存在的问题及注意事项进行了重点提示。他要求银行业保险业各机构的消保工作人员提高政治站位,坚持问题导向,以饱满的热情投入到消费者权益纠纷的调解中去。

      此次交流培训会取得了预期的良好效果。今后,舟山市银行业保险业人民调解委员会将进一步深化诉源治理,推动矛盾纠纷源头化解在诉外,充分发挥维护社会和谐稳定“第一道防线”的作用,与各银行保险机构共同营造文明、美好的社会环境。

来源:舟山市银行业协会 编辑:刘含笑

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