同心战“疫”筑防线，金融服务显担当。浙商银行东莞分行积极响应市委、市政府号召，全力做好助企纾困工作，确保防疫不松懈、工作不断档、服务不打烊，并组建志愿者服务队参与社区疫情防控工作，以实际行动展示东莞金融人应有的责任与担当。

一、上门开户，解企业燃眉之急

“目前园区管控升级，员工不能外出，快要到发工资的日子了，新来的工人还没开工资卡，挺着急的！”得知东莞某电子有限公司的困境，浙商银行东莞分行迅速行动。

在严格遵循疫情防控管理要求的前提下，该行与企业做好上门沟通对接，工作人员提前做好核酸检测，持24小时核酸检测阴性证明上门为企业提供开卡服务，当天累计为工人开卡15张，确保企业工资顺利发放。

    据了解，2月24日以来，浙商银行东莞分行积极提升企业开户服务质效，协助企业解决困难，现已成立三个上门开卡服务小组，累计提供上门开卡服务6次，竭力满足企业金融服务诉求。

二、“网络+人工在线”，协助企业办理业务

近日，东莞市某进出口有限公司急需资金周转，因不便外出办理业务，公司业务面临困境。浙商银行东莞分行知悉情况后，迅速联系企业，了解需求后，通过“网络+人工在线”服务，在线指引企业通过该行“出口数据贷”申请信用额度100万。

后台审核成功后，该行为企业放款15万美元，解决企业燃眉之急。值得一提的是，该笔业务从申请至投放仅耗费2小时，浙商银行东莞分行全程专人在线，指导企业线上操作，高效、便捷、暖心的服务赢得企业高度赞赏。

无独有偶，东莞市某供应链有限公司因开展市场采购贸易需频繁办理收结汇业务，浙商银行东莞分行知悉情况后，迅速为企业提供自动入账功能服务。

通过系统自动识别、匹配收款人名称、账号等信息，自动读取企业账号并汇入货款，全程无须人工操作。目前，浙商银行东莞分行已通过该功能，为企业办理收汇业务233笔。

此外，因受近期外汇汇率波动影响，该供应链企业急需寻求最优结汇汇率，浙商银行东莞分行及时为企业提供“浙商交易宝APP+人工在线交流”的服务模式。

在该服务模式下，企业可享受5*24小时开放系统，可及时完成在线交易，同时该行人工在线提供系统操作指引，确保企业交易无忧。目前，浙商银行东莞分行通过该服务模式帮助企业完成交易700多万美元，满足了企业疫情防控期间的交易需求。

三、战“疫”不松懈，志愿服务不停歇

3月16日，浙商银行东莞分行积极响应政府号召，由党员带头组建志愿者服务队参与抗疫志愿服务。

在社区统一安排下，浙商银行东莞分行志愿者服务队前往新城社区居委会核酸检测点开展志愿服务。在认真接受业务培训、按规定做好防护准备后，该行志愿者耐心为居民提供队伍引导、应急支援、扫码测温、葵花码采集、人员分类、沟通协调、看护老人孕妇等服务，以实际行动助力疫情防控。

“2月24日以来，浙商银行东莞分行想方设法助力企业纾困解忧，积极满足各类金融诉求，竭力与社会各界共克时艰。接下来，我们将一如既往地为企业提供高质高效的金融服务，与全社会共同努力，为东莞抗疫贡献更多浙商力量！”浙商银行东莞分行相关负责人说。