3月25日上午9时45分许，客户洪某某来到杭州银行莫干山路支行办理转账业务，由于金额较大，立刻引起了柜员沈璐的警觉。

在询问了客户转账的用途以后，沈璐发现该笔资金是要汇入一家名为XX支付网络服务股份有限公司，用于投资该公司旗下的短期债权项目。该公司从企查查上查询到，并没有可以依法吸收公众存款的资质，此时柜员沈璐已经意识到这是一起典型的投资类诈骗。

随即沈璐立即通知支行营业经理励勤。励勤在接到柜员信息以后，高度重视，了解了客户的基本详情。客户说，该笔资金是客户配偶退休单位的集资项目，但客户所说的单位和该笔资金汇入的单位并非一致，且从公司的关联信息里也没有任何与客户配偶单位有关的信息。

励勤对客户进行了防诈骗的宣传，也把近期市场波动，以及对方公司的资质问题都向客户进行了说明。但客户表示自己以前也做过相关投资，有自己的经验，不需要银行负责，执意要汇款。在劝阻过程中客户情绪较为激动，且汇款意愿非常强烈，因此营业经理决定先安抚客户的情绪，同时柜员沈璐也向110报了警，等待警方和客户进一步的沟通。

上午9点50分，米市巷派出所在接到报警后，警方派出巡特警前往支行进行询问劝阻。与此同时，支行领导柳行长也一同对客户进行了耐心的劝导。在民警和支行的共同齐心劝阻下，客户最终放弃了该笔转账。至此，杭州银行莫干山路支行成功劝阻一起投资类诈骗，止损金额180万元。

一直以来，杭州银行莫干山路支行都非常重视每个员工的防范诈骗的各种宣导工作，强化员工的培训学习，让员工在平日的工作中对防诈意识有高度的敏锐性。此次事件正是体现了支行员工的专业的工作能力，保障了客户的合法权益。