近期，福建多地发生疫情，疫情形势呈现散发、聚集的特点。在坚持人民至上、生命至上，坚决遏制疫情扩散蔓延势头的指导方针下，福建多个地市发扬连续作战精神，组织全市人民参与多轮核酸检测，学校、培训机构暂停线上授课，餐馆、娱乐场所减少接客，就连快递似乎也“不快”了……

“爱拼才会赢”的福建人为抗击疫情自觉放慢了脚步，但“浙商人”的服务热情仍旧高昂、浙商银行的金融服务始终牵系民生，浙商银行福州分行第一时间响应地区防疫要求、积极落实政府纾困政策、想尽办法为企业解难题，全力保障客户多元化金融服务需求，真正做到疫情防控“不松懈”、金融服务“不断档”。

勠力同心，提升服务冲刺“开门红”

防疫情，稳发展。浙商银行福州分行在始终绷紧疫情防控这根弦、严格落实防控措施的同时，坚持思想上不放松、工作上不懈怠，进一步细化思路、目标、措施，促进各项业务有效增长，全力以赴冲刺首季“开门红”。

“客户是在泉州，因为疫情，这笔商票保证+贴现业务的很多工作是在他们的员工都进行居家隔离期间完成的。”浙商银行福州分行市场拓展一部的员工介绍说。

近日，福州分行为福建某金融租赁公司办理了商票保证+贴现业务。该笔业务的办理打通了票据签发、保证、贴现、流转的全流程，实现票据全生命周期循环，为企业提供资金支持。

“当我们知道客户的需求之后，迅速组织产品经理、客户经理，特别发挥党员先锋模范作用，在严格遵循疫情防控管理要求的前提下，运用线上线下方式，积极对接总行和分行各个部门，敲定细节、落地项目，获得了客户的认可，我们心里也很开心。”

共克时艰，助力小微企业纾困减负

在疫情防控的特殊时期，浙商银行福州分行也始终坚持小微企业金融服务不“减速”，全力支持小微企业“抗疫情、稳发展”。

“由于行业性质，我们经常需要垫付大量工程款项，对企业流动资金周转造成了巨大的挑战。”3月24日，获得浙商银行福州分行425万元个人经营贷款后，福州一家工程企业的负责人显得非常激动：“真的太感谢了！谢谢你们的及时支持！”

该工程企业受疫情影响，应收账款周期长，流动资金周转难免出现缺口。在得知这一情况后，浙商银行福州分行快速响应，第一时间了解企业的经营情况及发展困境，为企业制定了科学合理的融资方案，优化业务流程，提高办贷效率，确保资金以最快速度用于支持企业复工复产。

“服装行业受疫情影响真的太大了，贷款眼看就要到期了，真的不知道该怎么办了！”福州长乐一家服装店的店主在电话里焦急地说道。

该户小企业主在浙商银行福州分行的贷款今年即将到期，但面临着无法按时还款的困难。浙商银行福州分行小企业二部客户经理获悉该户的困难后，在做好疫情防控的前提下，多次上门了解情况，并为其办理“还贷通·到期转”业务。该业务对符合条件的小企业客户，给予无还本续贷服务，流程简便、手续简单，为客户解决燃眉之急。

多措并举，坚守金融服务保障防线

疫情来得突然，但金融服务保障不能中断。越是形势严峻，越要加大金融服务。

分行迅速建立疫情期间特殊、应急业务跨部门协调机制。全面梳理客户清单，摸排目标客户需求。特别针对疫情风险区域有紧急、特殊金融服务需求的客户，在确保风险可控的前提下，联合各业务管理部门，一事一议提出“一揽子”解决方案，解决企业实际问题。

积极履行社会责任，认真开展减费让利工作。摸排收集疫情影响较大区域的小微企业客户经营情况，在2021年降费政策基础上，对支付方面有扩大降费需求的客户，统一申请进行批量优惠减免，为其解忧纾困，将推进惠企利民举措落到实处。

加大“非接触式”金融服务创新力度，畅通各类线上服务平台渠道。不断丰富手机银行、网上营业厅、E家银平台等线上渠道的金融服务类型，积极通过短信、网银、咨询电话等途径引导广大客户，最大限度减少网点柜面接触。并利用线上渠道加强与企业沟通，延伸线上服务场景，为疫情防控、企业复工复产和实体经济发展提供精准有效的金融服务。