浙江省银行业协会

协会动态

深化枫桥经验运用工行台州分行充分保障消费者权益

工行台州分行紧紧围绕“客户为尊”和“最多跑一次”的服务理念，贯彻践行“枫桥经验”深化年活动方案，将发扬新时代“枫桥经验”作为深化金融消保和投诉治理工作的方法指导，营造“大抓基层、大抓源头、大抓调解”的浓厚氛围，提升矛盾纠纷预防和化解能力，切实保护金融消费者合法权益，助力浙江“重要窗口”和共同富裕示范......
12-01
兴业银行杭州分行：金融特派员+金融顾问，双重身份的双向奔赴

近日，浙江省金融顾问、兴业银行杭州分行金融特派员、杭州城西支行行长张国伟接到了杭州市能源集团的电话，对其表示感谢。比起业务落地，张国伟说，企业对兴业银行的认可更让他高兴。优质服务，是必选项和必修课今年10月27日，杭州市能源集团开展第三期“能源大讲堂”活动，主题是“绿色低碳能见未来”。兴业银行杭州......
12-01
交通银行绍兴分行：践行“枫桥经验”“浦江经验”，开展“行长接待日”活动

为更好地贯彻“以人民为中心”的发展思想，塑造有交行特色、交行标签、交行口碑的服务形象，近日，交通银行绍兴分行开展了以“我在星期三等你”为主题的“行长接待日”活动，由经营机构负责人与客户面对面，深入了解客户需求，第一时间解决处理问题，为广大消费者提供温馨优质的金融服务。据了解，该行每月安排经营机构“一......
12-01
潮涌长三角金融奋楫先光大银行杭州分行高质量服务长三角一体化发展

东海之滨，长三角一体化浪潮奔涌向前。勇立潮头，金融力量一路奋楫争先。今年是长三角一体化发展上升为国家战略五周年。作为光大银行服务长三角一体化的重要分行，五年来，光大银行杭州分行始终紧贴一体化发展脉搏，立足浙江特色，依托光大优势，凝聚强大合力，锚定“一体化”和“高质量”两个关键词，围绕重大项目、跨境金......
12-01
台州银行温州分行：金融服务送上门，做银发群体的“贴心人”

金融服务无小事，台州银行温州分行为老弱病残孕等特殊群体开辟爱心通道，网点“适老化”改造，将金融服务送上门，努力做好柜面延伸服务，传递服务温度，满足客户差异化需求。“我急需用到钱，但是网银转不出来怎么办？”11月22日上午，一客户致电台州银行泰顺支行前台工作人员，称其妻子的银行卡资金无法支取，妻子病情......
11-30
“百万保障”诈骗猖獗杭州银行反诈一招制胜

近日，杭州市民胡女士的苹果手机接到一个“FaceTime”来电，对方自称是微信“客服”，称胡女士名下有一份“微信百万保障”即将到期，如不取消将每月扣1000元保费。胡女士表示要立即取消该份保障，这名“客服”指导其下载了一款带有屏幕共享功能的App，并以关闭该保障需要其将银行存款转到“安全账户”验证为......
11-30
民泰银行：金融“砖瓦”铺设缝纫机制造之路

改革开放初期，缝纫机作为“三转一响”中的“响”是普通家庭生活品质提升的象征。后期随着我国轻工业的快速发展，老式家庭缝纫机渐渐退出历史舞台，直至上世纪九十年代后，下陈街道抓准产业发展时机，缝纫机工厂如雨后春笋般涌现出来。现如今经过三十多的蓬勃发展，下陈500多家缝纫机厂的精工车间内设备高速运转，正不断......
11-30
为民服务压降投诉杭州银行湖州分行“枫桥式”金融消保投诉管理见成效

一走进杭州银行湖州分行营业大厅，第一时间看到的就是消费投诉热线公示区，敞亮的惠民服务驿站，整洁的纠纷处置投诉室，内容丰富的金融宣教展示区，这无一不展示着“快速解决客户投诉、为群众办事”的服务理念，也是该行将“枫桥经验”植入消保工作的直观体现。为了进一步强化“金融为民”政治站位，提升金融消费者获得感和......
11-29
仙居农商银行：“12345”清廉工作法涵养清风正气

近年来，在监管部门的指导下，仙居农商银行创新“12345”清廉工作法，持续推进清廉农商建设，奋力在全行范围内营造起崇廉尚洁、风清气正的政治生态。聚焦“1”个品牌建设。立足党建引领、风险经营、员工管理、教育培训、监督检查、科技支撑、文化宣传七大方面，创新打造“七色莲”清廉文化品牌，推进清廉制度“上墙”......
11-29
泰隆银行：向绿而行，“碳”寻高质量发展之路

绿色金融被中央金融工作会议列为“五大文章”之一，做好绿色金融大文章，将为推动“双碳”战略实施提供重要保障。泰隆银行深入贯彻落实“双碳”战略，深耕绿色金融领域，以网点变革为载体，将绿色低碳理念融入经营管理的的各个环节，全面提升网点节能降耗水平。同时，该行以社区为根据地，引绿色金融活水精准滴灌社区客群绿......
11-29

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