浙江稠州商业银行：“商圈”繁荣建设金融促消费“浙江样板”

3月25日，由浙江省商务厅组织评选的“2024年金融机构助力消费增长典型案例”名单公布，浙江稠州商业银行（以下简称“稠州银行”）荣获“‘收单商圈’消费场景创新典型案例”，入选浙江省金融助力消费十大典型案例之一，为构建金融促消费“浙江样板”献方献策。

践行“支付为民”理念，打造特色支付商圈。建立1400余个优质商圈、服务1.8余万商圈商户、惠及约400万持卡人......为了弥补城商行在物理网点布局上的差距，稠州银行以服务点为圆心，以1公里为半径建立起“收单商圈”，为圈内的商户提供高效、便捷的收单解决方案，为持卡人提供实惠、多样的支付选择，通过构建紧密相连的商圈服务网络服务区域实体经济繁荣发展。特色支付商圈为当地居民提供“一公里便民”支付圈，覆盖菜场、夜市、社区、村居等十多个实体消费场景。使用专属收款码，商圈内商户可享受机具“0”元购、手续费减免等专属特色收单服务，及定制化、差异化的存贷金融产品。如稠州银行金华分行积极响应“支付为民”号召，不断推进移动支付便民工程，为商圈内近4000家商户提供手续费减免服务。同时，推广“云闪付”APP，以满减、立减和消费券等优惠扩大商圈消费，助力移动支付跨越式高质量发展提档再加速。

构建“商圈”消费场景，涵养实体消费生态。对照浙江省商务厅《金融机构助力消费增长指导意见》，稠州银行聚力搭建促销活动“线上+线下”互促的立体格局，提升商圈内金融服务满意度，引领特色商圈消费支付热潮。稠州银行充分调研商圈内的每一家商户的痛点需求、经营优势，分用户、分时间排期优惠促销活动，策划多层次、多主题的商圈消费场景。同时，线上建立社区团购群，配套满减和抽奖活动，激活社区居民与商圈体系间的互信网络，为线下消费引流。

为打造商圈特色消费品牌，服务圈内实体经营，稠州银行推出“high购节”专项大型活动，通过叠加个性化资源，自2021年起，每年10月都成为了商圈筹备多时的“大事件”。2024年，“high购节”通过“主流场景减不停”“千个商圈万家商户共狂欢”“出行优惠加满”“用稠行卡领专属好券”“小C带你来探店”“机构营销创意大比武”六大场景消费活动，带动4万商户、400万持卡人深度参与，释放服务消费潜力。活动期间，商圈负责人会在显著位置布展推广活动，吸引消费者体验，引发消费兴趣。当消费者在商圈内找寻商户做进一步了解时，将二次触达商户，促进商户实体经营和消费者消费需求的双向循环。

 多维打通“流量入口”，赋能实体获客路径。不仅“脚踏实地”走街串巷，稠州银行还给消费场景加了点“天马行空”。在稠州银行茶叶专场直播间，银行员工化身“好物推荐官”，让湖州和平镇的茶农们体验了一把“云”销售。直播历时近3个小时，获得点赞互动6.3万次，协助湖州云霞茶叶有限公司销售茶叶3万余元。

为更好地服务商圈商户，稠州银行使用吉祥物“小C”为形象代表，为商户提供一站式金融服务，打通销售宣传渠道。除了“共富乡村行”助农直播，还开通了“小C探店”品牌栏目，为商圈消费捕获更多优质“流量”。通过拍摄“小C探店”打卡视频，稠州银行在官方账号发布推广“宝藏店铺”，依托网红打卡效应，增加商圈店铺的曝光度和展示度，引流推进商圈获客、活客、留客能力，助力商户创收。

目前，激发市场活力的一系列促消费政策密集落地，“政银企媒”联动优化服务供给、释放消费潜力步伐坚定，为稳步提升消费者信心、改善内生消费动能提供了更多优质选择。接下来，稠州银行将把金融服务嵌入生活和经营场景，融入客户日常消费，始终秉承“以客户为中心”服务理念，总分支紧密联动、协同推进，创新收单场景和消费场景共建互促服务新模式，为培育高质量商圈繁荣“微”生态持续努力。