推广手机银行10.0版本 工商银行浙江省分行数字金融再上新阶

冬尽阳生，岁回律转。春节前夕，工行浙江省分行协同国网杭州供电公司一起打造的“数字人民币+ETC”智能结算系统顺利上线，并在富阳全面试点应用，业务单据实现了当月100%报销，预计每年将节约人工工时约960个小时。

据了解，传统的ETC费用结算模式存在诸多痛点，比如小额高频、扣费与实际通行无法对应、挂账余额和通行清单不能匹配等等。“以前，每个月都要花三四天的时间来匹配通行发票和银行流水；现在，一键就能完成，也不用担心误报漏报，太省心省力了。”国网杭州供电公司车辆管理人员赵圣东频频称赞。

携手成长，追梦能达。工行浙江省分行以回归市场、贴近客户的形式，推广工商银行手机银行10.0版本，以“‘10’刻新生”为主题，从智能创新、模式创新、功能创新等多个维度发力，提供更智能、更贴心、更专业的服务体验，尤其是不断完善线上平台，从而促进数字金融迈向新阶。

部署推广，功能再次升级。

前不久，中国人民银行、国家发展改革委、国家数据局等七部门联合印发了《推动数字金融高质量发展行动方案》，旨在做好数字金融大文章，推动数字金融高质量发展。“方案强调‘金融机构加强战略规划和组织管理，强化数字技术支撑能力，建设数字金融服务生态，提升数字化经营管理能力’。作为专业服务人民群众的前沿阵地，手机银行在数智技术应用、用户体验提升、功能服务建设等方面的提升，是实现金融高质量发展的重要体现。”工行浙江省分行相关负责人介绍道。

回顾工银集团在数字金融领域的发展历程，从手机银行“发现财富之美”的创新，到“幸福触手可及”的愿景，如今开启了“携手成长”新篇章，意味着该行不仅注重服务能力的拓展升级，更着眼于与客户一同成长，真正做到想民众之所想、急民众之所急。

智启新程，引领前沿发展。

工商银行手机银行10.0版本积极拥抱云计算、大数据、大模型等前沿技术，以“AI+金融”推动客户自助服务“技能成长”，从交互体验到安全保障，都实现了服务质效的显著提升。使用手机银行APP办理业务时，部分客户已经可以体验到全新AI管家服务，通过数字人引导和多轮对话来深入洞悉需求，迅速解答常见问题，大幅提高业务办理效率。

“即使不打开手机银行，也可以通过小组件、实况窗等功能，快速查看服务状态，一键直达常用功能，打破传统金融服务在硬件、场景、应用方面的壁垒，实现金融服务在多终端的无缝衔接和跨端协同。”工行浙江省分行相关负责人透露，针对AI技术带来的新型风险，采用了业界前沿模型训练技术，推出全新AI盾，构建起全方位、多层次、防篡改的防护体系，从而为交易安全保驾护航。

修炼内功，提升专业能力。

工商银行手机银行10.0版本打造了企业级数字化运营平台，以“数据+运营”推动银行服务客户“能力成长”，不仅实现合作范围的横向拓展，更着重聚焦供给品质的纵向突破，确保了金融服务的普及性，向普通客户、长辈客户、普惠客户等群体给予更加平等和便捷的体验感受。

“新版本从用户角度出发，不单在页面布局和交易流程上精雕细琢，还围绕业务模式暗下苦工。以养老金融服务为例，专注的不只是‘养老’开户缴存需求，更是倡导规划先行，将服务延伸‘备老’‘享老’，全面覆盖养老规划、资产诊断、投资管理等多种服务，充分满足客户全周期养老需求。”工行浙江省分行相关负责人表示。

深耕所长，践行为民初心。

工商银行手机银行10.0版本顺应财富管理线上服务这一主流形式，着眼于人民群众对于共同富裕日渐迫切的实际需求，以“增值+公益”推动客户与社会的“财富成长”，专门集合了工银集团和数十家财富管理机构的优质服务资源，深耕所长，致力于打造可持续发展的财富管理模式。

“新版本聚焦个性化需求，加大产品供给，推出‘智存宝’‘天天盈’等新型资产配置工具，使资金运转更加灵活高效；同时，坚持公益导向，做好投资者教育，搭建‘线上投教基地-财富学苑’，开设专业、免费的投教课程，通过寓教于乐的内容，做好金融知识的普及，让财富管理不再‘高不可攀’。”工行浙江省分行相关负责人告诉记者。

梦虽遥，追则能达；愿虽艰，持则可圆！该行将持续秉承“以客户为中心”的基本理念，以全省金融系统领军银行姿态，再出发、再攻坚，不断探索创新，以金融科技赋能人民美好生活，使出拼搏之力，为推动高质量发展而贡献更大的智慧和力量。