九九重阳节 浓浓敬老情——杭州银行贴心服务银发一族

近年来，该行充分考虑老年群众需求，探索传统银行服务与适老化服务相融合，以更周全、更贴心、更直接的便利化体验，持续提升适老助老服务水平。同时，该行创新特色产品与经营模式，不断试水推动养老金融，写好这篇金融大文章。在适逢一年一度重阳节之际，杭州银行秉承“以客户为中心”的服务理念，开展了多彩多样的为老服务活动，将温馨关怀和便利金融服务带给银发一族。

举办沙龙 金融普及

杭州银行茅家埠社区支行筹划并举办了重阳节主题活动，为老人提供理财咨询及金融知识普及。

该支行理财顾问悉心介绍了各类银行理财产品，帮助老年人更好地规划个人财务，实现资产的保值增值。同时，针对部分老年人对金融信息、理财知识等不足问题，为他们普及了金融知识，提升他们的养老金融素养。该支行工作人员还详细讲解了《反电信网络诈骗法》的相关内容，旨在防范电信网络诈骗，保护老年人的财产安全。

活动尾声，该支行工作人员带老人共同体验了艾草养生锤的制作过程，增强了参与者之间的交流与互动，传递了健康生活的理念。此次活动得到长者们的肯定和好评，他们表示，不仅让他们收获了金融知识，更感受到了社会的温暖和关怀。

反诈前线 守护安全

重阳佳节来临之际，杭州银行保俶支行工作人员走入周边社区，举办了一场反诈骗宣传暨重阳佳节送温暖活动。

该支行工作人员不仅带来了精心准备的反诈宣传资料，针对老年客户群体进行有效的反诈知识宣讲，还通过具体案例分析和互动问答等方式，生动形象地向居民们揭示了网络诈骗的常见手段，如假冒公检法、中奖诈骗、投资理财陷阱等，并传授了相应的防范技巧。

金融知识宣讲结束后，工作人员将精心准备的长寿面有序赠予长者们，表达了对长者们的敬意与节日祝福。居民们纷纷表示收获颇丰，在互动过程中感受到浓厚的节日气氛。

贴心服务 有爱无“碍”

近日，一位老人骑着残疾电动车来到了绍兴诸暨网点。该网点服务经理见状，立刻热情上前搀扶并了解业务需求。当服务经理得知阿公患有肌肉萎缩症，长年需要搀扶凳帮助才能走路。阿公表示此次取钱，是要给孙辈结婚包红包表示心意，服务经理核实完取钱用途的真实性后，为阿公取号并搀扶至窗口。

办理完取现业务后，服务经理细心地搀扶老人到大门口电瓶车旁，为其折叠搀扶凳又将其搀扶上车。服务经理温馨的举动，赢得了老人由衷感谢，在场其他客户夸赞：“杭州银行的服务真到位！”

杭州银行将继续做好百姓身边的银行，立足网点、持续拓宽服务半径，切实将为老服务做精做优做细。该行将继续围绕杭州市打造养老金融融合区工作要求，创新特色产品与经营模式不断试水推动养老金融。