当好排头兵 工行义乌分行唱响金融拥军新赞歌

工行义乌分行积极响应国家政策号召，秉持“军民融合发展”全局意识，持续发挥商业银行“双拥”特色作用，为现役退役军人提供全方位高质量金融服务，多次跻身全市“拥军模范单位”“爱国拥军模范单位”榜单。

“‘双拥’工作事关军政、军民团结和军队的稳定、国家的长治久安。我们历届领导班子都高度重视‘双拥’工作，并纳入全辖中心任务责任目标，做到有明确的计划方案、具体的实施步骤，使得‘拥军优属’进一步规范化制度化、常抓不懈。”工行义乌分行相关负责人表示，长期以来该行致力于当好排头兵，采取有效措施，将“爱党、爱祖国、爱人民、爱军队”的“双拥”工作宗旨真正落到实处。

打造“军人驿站”，优化服务环境。

在全辖24家营业网点设立“拥军优抚”绿色通道，开辟军人优先服务窗口，创造“拥军、爱军、崇军”的舒适环境。尤其是今年6月份，在全市金融系统率先打造“军人驿站”，设置军人服务专属场所，增设军人小憩区，准备专属服务卡，发布更多适合军人客户的金融产品，提供更多个性化、专业化的金融服务，为当地同业树立了标杆榜样。

强化科技创新，提升服务质效。

自退役军人和其他优抚对象优待证工作启动以来，工行义乌分行成立了专属服务团队，量身定制综合服务方案，在全市金融系统率先与市退役军人事务局签订合作协议，全力做好系列服务举措。同时，充分发挥金融创新的领头羊作用，围绕军人全生命周期和家庭需求，推出“随军行”专属金融产品，向现役退役军人及其家属，提供投资、理财、信贷等全方面综合化金融与非金融服务。截至目前，全辖累计为500多位官兵办理了军魂贷记卡、发放工商银行军人保障卡2000余张、优待证超3000张。

发挥金融优势，强化服务保障。

建立健全“双拥”高效服务体系，依托营业网点的渠道优势，配备综合业务素质高、服务能力强的干部员工，为军人提供更加专业高效的金融服务。携手相关部门，签订《应急资金结算服务保障协议》，定期组织突发应急资金保障演练，比如去年11月份该行启动应急预案，仅仅用了1小时10分钟，就将200万元现金送达客户手中，及时保障了部队的应急资金需求；又如今年2月份，在当地同业率先投产上线军队工程建设资金监管平台，实现了项目资金的安全、可控和统筹管理。

丰富服务载体，营造双拥氛围。

每年“八一”建军节、春节等重要节日，工行义乌分行都会对驻义部队、退役军人事务局等兄弟单位，开展走访慰问专项大行动，积极主动地听取意见与建议，进一步提升金融服务水平。尤其是该行携手驻义部队，定期举行丰富多彩的共建活动，诸如“篮球友谊赛”“工行服务进军营”“金融知识进军营”等等，助力营造拥军爱军的浓厚氛围。

“展望未来，我们将继续发挥金融拥军的优势，着力拓展‘双拥’工作的范围和深度，通过更加精准专业、用心用情的服务，争做拥军爱军的践行者、军人金融服务的保障者，唱响新时代的‘拥军’赞歌。”工行义乌分行相关负责人表示。