“喜迎亚运盛会 展现窗口形象” 台州市银行业服务礼仪风采大赛圆满落幕

8月10日，台州市银行业协会举办的“喜迎亚运盛会 展现窗口形象”2023年台州市银行业服务礼仪风采大赛决赛圆满落幕。本次活动自6月份启动，经过预赛选拔评选出15支银行代表队会师决赛现场。决赛现场来自各银行机构代表300余人到场观摩助威。

比赛分为服务礼仪情景展示和理论知识问答两大环节进行比拼。

“您好女士，又见面了，请问今天办理什么业务？”“非常抱歉先生，请先到等待区静候”……比赛现场，15支代表队围绕各自抽中的情景主题进行服务礼仪情景剧展示，每支参赛队伍将话术、动作等行为礼仪融入情景剧表演，场景编排从日常工作中取材，现场布置再现真实工作场景，表演到位，观众席上不时爆发出阵阵掌声和欢笑声，赢得现场评委专家以及观众的一致好评。

问答环节设置了单选、多选、简答等题型，从不同角度考评了参赛人员的服务意识、服务礼仪，同时涉及亚运会相关知识和垃圾分类相关知识。

经过3小时的精彩角逐，最终评选出一等奖3名，二等奖5名，三等奖7名。本次比赛展现了台州银行业良好的精神面貌，调动了银行业“内强素质、外塑形象”的自觉性和主动性。下阶段，协会也将持续鼓励辖内银行机构提升服务质效，打造符合行业发展趋势、适应新时代发展需要的文明规范单位。