公益+金融 工行舟山分行让服务更有温度

了解人民币知识和识别假币的小技巧，与营业网点智能机器人“舟小工”互动交流，学习智能机具功能用途和存取款、市民卡充值等操作方法，做一回小客户、体验银行服务；为办理业务的考生及家长开辟“绿色通道”和安静的午间休息区域，提供共享雨伞、应急药品、口罩和打印复印、矿泉水、手机充电等物品及服务；组队到敬老院，向老人们送上软糯香甜的粽子，大家一起感受传统节日的魅力……

最近一个多月来，工行舟山分行组织辖属各分支机构，依托“工行驿站·便民小屋”，开展“小小银行家 快乐儿童节”“为考生护航 助学子圆梦”“粽情端午 与爱同行”等系列主题活动，敬老护小，让金融服务更有温度。

位于营业大厅、面向普惠大众、关注百姓民生，这就是升级为“公益+金融”服务平台的“工行驿站·便民小屋”。

在这里，休憩歇脚、紧急救援、特殊群体服务、共享出借等公共服务“一站提供”，军人优抚、普惠金融、乡村振兴等金融需求“一点触达”，献血登记、爱心捐助、扶贫促销、健康咨询等社会公益“一网共享”，反假、反诈、反洗钱等金融知识“一窗补给”。无论是到店客户、过路市民或是特殊群体，均可到“便民小屋”坐坐走走看看、得到帮助。

“自去年下半年‘工行驿站·便民小屋’投入使用以来，我们结合民生热点、客户需求等实际情况，相继开展了‘爱心冰箱 清凉度夏’专项大行动、‘防诈骗 护万民’打击治理电信网络诈骗主题宣讲、‘喜迎国庆’惠民义诊践初心、‘小善大爱 福送百家’公益直通车圆梦行、‘送万福 进万家’写春联送‘福’字、‘珍爱信用记录 享受幸福人生’征信基础知识讲座、‘银企共联 助农共富’农特产品展销等多场公益活动。”工行舟山分行相关负责人告诉记者，“工行驿站·便民小屋”如今已经赢得了广大市民的热烈欢迎和社会各界的充分认可，达到了预期效果。

通过上述活动，该行向环卫工人、交警、快递小哥等户外劳动者，免费提供解暑降温饮品，缓解大家在炎炎夏日的焦燥情绪；讲解电信网络诈骗的伎俩种类、惯用手段以及防范常识，提高广大市民自我保护的意识和技能；为到店客户测血糖、量血压，进行针对性的医疗诊断和保健指导；给困难户和环卫工人派发“舟报福袋”，送上诚挚的节日祝福；新年伊始，提供当地书法名家撰写的春联和“福”字，带给大家新春祈愿；普及征信采集、报告查询、信息安全、信用风险等金融知识，营造全社会“知信守信”的良好氛围；展销10多种来自四川达州的农特产品，吸引了不少市民前来采购，获得了农户和企业的一致好评，将乡村振兴工作真正落到实处。

值得的一提是，在“浙江有礼 志愿同行”第三届浙江省志愿服务项目大赛中，工行舟山分行“工行驿站·便民小屋”志愿服务项目荣膺优秀奖，同时被评为2022年度舟山市最佳志愿服务项目。

“下一步，我们将继续延伸服务触角、丰富服务内涵，开展生活类、知识类、金融类等系列主题活动，持续推进‘工行驿站·便民小屋’生态场景建设，履行社会责任，传递工行温度，更好更高效地打造‘人民满意银行’。”工行舟山分行相关负责人表示。