“您好，我有个事情想咨询一下。”10月13日，南京银行杭州余杭支行理财经理康小青接到客户杨先生的一通电话，最终成功拦截一起电信诈骗案件，帮助杨先生挽回了一万元经济损失。

“幸亏咨询了南京银行，没想到现在电信诈骗就在自己身边！”现在回想起来，杨先生仍然后怕。

杨先生道出了事情的原委。10月13日，杨先生收到一位号称是“银保监会工作人员”发送的《关于贷款人：杨德武 认证以及解冻贷款账户的通知函》。

通知函称，由于杨先生贷款账户信息不符，下款出现异常，贷款金额20000元整被冻结至银联内部清算中心，杨先生需在30分钟内澄清其自身是否存在骗贷行为。

“我近期刚好有在银行申请贷款，所以收到这个通知我确实有点相信了。”收到如此“正式”的通知，杨先生非常紧张，但他又不清楚具体该如何操作打款等事宜，遂向南京银行员工进行线上咨询。

接到电话后，康小青耐心向客户了解了来龙去脉。“当时杨先生给我看了这个通知，通知还要求杨先生提供身份证信息以及将人民币10000元整存入其本人名下银行卡，并与对方开启认证对接等。”

康小青仔细看了客户杨先生收到的《通知函》，加上之前行里的培训积累，她随即告知杨先生，无需进行任何操作，更不要向陌生人打款。

起初沟通时，杨先生还心存顾虑，随后康小青又向其举了几个类似的电信诈骗案例，最终，杨先生表示自己不会进行任何操作。

此次电信诈骗的成功拦截，不仅帮助客户挽回了经济损失，也彰显了南京银行杭州分行和余杭支行扎实有效的反诈骗工作成果。

“银行是守护老百姓钱袋子的最后一道防线，反诈骗宣传、学习就显得非常重要，我们每日都会针对员工开展防电信诈骗案例的培训，保护客户资金安全是我们每一位南京银行人的使命。”该支行相关负责人表示。