为深入践行金融为民服务理念，切实解决特殊消费者群体金融服务难题，持续提升金融服务的便利性、安全性与适配性，协会于5月18日下午组织召开全市银行业特殊消费者群体金融服务工作交流会，辖内25家银行机构柜面服务（运营管理）条线相关负责人参会。

会上，协会对《舟山银行业特殊消费者群体金融服务工作方案（征求意见稿）》进行解读，详细介绍了方案总体目标、重点任务及工作要求，并向各机构征求意见建议。参会人员结合自身柜面服务经验及各机构现有工作举措，围绕解决老年人、残疾人、突发疾病等特殊群体在金融服务中面临的“数字鸿沟”“服务障碍”“风险防范薄弱”等突出问题进行交流讨论，促进同业经验共享、优势互补、共同提升。

下一步，舟山市银行业协会将全面推动辖内金融机构以优化服务阵地、强化风险防控、健全长效机制为核心，推进线上与线下服务融合发展，不断增强特殊消费者群体的金融获得感、幸福感、安全感。