金融护航在身边，反诈防骗惠万家。近日，华夏银行杭州分行辖属之江支行凭借高度的专业素养与敏锐的风险意识，成功识破并精准拦截一起抖音诈骗案件，为客户牢牢守住52万元财产安全。此举不仅是一次成功的反诈防控，更是该行以实际行动筑牢金融安全“防火墙”的生动体现，用专业与担当践行“为人民服务”的承诺。

事件始于陈阿姨（化名）接到的一通诈骗电话。骗子冒充抖音客服，以“解绑抖音会员否则每月扣款800元”为由，诱骗陈阿姨下载软件、开启屏幕共享并尝试远程刷脸认证，企图通过华夏银行手机银行将卡内定期存款转为活期后盗取资金。这一反常操作立刻引起了理财经理雷章敏的警觉，随即通过预警系统发现该客户将多笔未到期定期存款转为活期，结合对客户的日常了解，她敏锐察觉到异常，此行为极可能存在诈骗风险。

在多次拨打客户电话均占线后，她立即向营业室经理汇报。两人比对近期诈骗案例特征，判断情况可疑。资金截流刻不容缓，雷章敏迅速联系客户老伴，得知有“服务人员”正在远程“辅导”操作，对方还突然挂断电话，由此确认客户正遭遇电信诈骗。营业室经理一方面安排柜员对该客户银行卡采取只收不付管控措施，另一方面让雷章敏持续联系客户，并明确告知其正遭遇诈骗，让陈阿姨立即停止手机操作。

在银行工作人员的集体努力下，客户及时赶到银行，雷章敏迅速协助其删除诈骗软件、关闭手机网络，并联动客户名下其他账户所属银行完成挂失冻结，成功帮助客户挽回诈骗损失52万元。此时，客户激动的心情溢于言表，对着工作人员连连道谢：“幸好你们的及时反应，不然几十万存款就没了，真是太感谢了。”警方到场后，详细讲解了诈骗套路及防范要点，对银行工作人员的机敏也果断给予高度肯定。

华夏银行杭州分行辖属机构已多次有效协助公安机关阻断电诈资金转移链，挽回人民群众损失。下一步，该行将持续开展金融反诈宣传活动，始终践行“金融为民”理念，致力于建立电信网络诈骗长效治理机制，严格按照人民银行各项反诈防控行动要求，强化账户全生命周期管理，压紧压实反诈责任。