乐清农商银行“三心服务”写好养老金融文章
点击量:327 2024年02月19日

2024年以来,为提升老年群体金融服务获得感、幸福感,乐清农商银行以365幸福驿站、5060俱乐部、小而美志愿服务队为载体,为老年客群送上“贴心、走心、暖心”服务,着力写好“养老金融”文章。

“365幸福驿站”让适老服务更贴心

“我父亲想办一张银行卡领取补贴,但他腿脚不好,没办法下楼,你们可以为他上门办理吗?”近日王女士拨通了乐清农商银行城东支行的电话。

了解到王女士的难处,支行会计主管充分考虑了业务合规性后,从下辖的“365幸福驿站”派出两名工作人员,携带开卡资料与移动终端到老人家中办理业务。不到半个小时,老人的银行卡就办好了。“不用去网点,也能把业务顺利办好,你们针对老年人的金融服务挺方便的。”王女士说道。

据悉,为提高老年群体办理金融业务便利性,该行以“共享社·幸福里”旗舰驿站—365幸福驿站为基点,着力打造1公里“幸福生活圈”,为周边社区有需要的老年群体提供上门金融服务,如储蓄卡开卡、社保代扣业务激活等。2023年10月以来,“365幸福驿站”已为老年客户办理社保、医保缴存等各类政务服务累计超120余件,驿站工作人员提供上门服务累计超70余次。

“5060俱乐部”让适老服务更走心

2月4日清晨,迎接立春的鞭炮声此起彼伏,回荡在大荆镇雁荡山麓。在大荆镇下山头村,乐清农商银行大荆支行邀请“5060俱乐部”中的60岁以上客户,举办了一场别开生面的“立春趣味运动会”。40多位老人分别组成“夕阳红”“立春乐”“享天年”三支队伍,在趣味乒乓球、踢毽子等项目中展开了友好竞争。老年队员们配合默契,不甘人后。“这次活动既有趣,强度也适合我们,下次有这样的活动,我还会参加!”运动会结束后,72岁的俱乐部成员王阿婆意犹未尽。

为了丰富老年群体生活,该行在全辖57家网点开展丰富多样的“5060俱乐部”活动,如老年趣味运动会、生日会、健康讲座等。同时,不定期上门开展防电信网络诈骗、反假币等活动,提升老年人金融服务获得感、幸福感、安全感。2023年3月“5060俱乐部”成立以来,该行已累计开展各类活动50余场,参与人数超1000余人次。

“小而美志愿服务队”让适老服务更暖心

1月22日,35年来最大的一场雪为乐清市民带来了惊喜,但伴随而来的还有寒潮与低温。“你们真的是‘雪中送炭’啊!”当日下午,乐清农商银行鸣阳支行党支部薛书记带领支部党员到湖上岙村贫困老人家中进行慰问。在村书记的陪同下,他们为困难老人送上了深切的问候与节日的祝福,并送去了慰问金,带去了农商银行对老年客群的关心关怀。

在同一天的乐清大荆镇环山村,一袋袋大米、一提提油紧锣密鼓地被送往老人家中。为了让村里的空巢老人及低保低边户在寒潮来临之际体会一份来自社会的温暖,身着红马甲的“小而美共富先锋队”专员为他们送上“共富大礼包”,包含米油、家用取暖设备等各类过冬物资。自2023年11月以来,该行每季送往环山村共富百姓米超200袋,金融共富专员已为超50户空巢老人处理了近80件生活问题,开展防诈讲座10余次。

据悉,为打造更加贴心的金融服务,乐清农商银行成立“小而美”共富先锋队、志愿服务队、金融突击队,为需要帮助老年客群提供更加贴心到位的金融服务。自2022年12月三支队伍成立以来,三支队伍已开展“关爱银龄”主题系列活动超120余次。


来源:乐清农商银行 徐稳 编辑:温州市银行业协会
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