浙商银行成都分行用心参与大运会金融服务保障工作
点击量:748 2023年08月17日

近日,第31届世界大学生夏季运动会在成都盛大启幕。浙商银行成都分行主动作为,积极落实大运会各项金融服务保障工作,助力创造良好金融环境,多措并举为确保成都大运会圆满成功贡献金融力量。

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协同部署,用“合力高效”保障资源配置

在政府和监管部门的指导下,浙商银行成都分行增强大局意识和服务意识,制定大运会金融服务工作方案,明确责任分工、发布序时任务清单、稳步推进保障工作。成都分行上下统一思想、协同部署、分工合作,合力高效搭建起机动灵活的赛时服务保障机制,通过查隐患、堵漏洞、补短板、强化测试演练,共同打好大运会金融服务保障“攻坚战”。锦江支行、经济技术开发区支行、成华支行作为位于成都市著名景区和重点商圈的银行网点,成都分行全面强化这三家网点机具巡检及鉴伪能力测试,加大人民币原封券及小面额人民币供应,统筹人员排班、宣传物料配备,切实保障营业场所基础金融服务。

 

强化培训,用“畅通专业”跨越语言障碍

浙商银行成都分行对位于大运会重点区域的5家营业网点进行了标识和设备双语焕新,统一配备了中英文对照的现金服务项目清单、宣传物料,专设“涉外现金服务窗口”,加强涉外服务礼仪培训,展现优质文明的服务形象。成都分行各网点统一安排了外语能力较强的员工担任“涉外服务专员”专岗并增设B角,开展专项双语服务培训和情景演练,重点提升其外籍客户线下办理现金支取、付汇换汇、信息咨询等柜台服务的应对能力,确保人员不缺位、服务不断档。

 

注重实效,用“三心”落实“三不”原则

浙商银行成都分行辖内各网点积极落实网格化主体宣传责任,主动换位思考,携带“零钱包”定期上门为周边商户进行零钞和残损币、反宣币兑换,并且逐户落实商户的收付方式、备足零钞,确保责任区域内商户不拒收人民币现金、不付出假币和不宜流通人民币及反宣币,以便商户为境外人士提供更加优质的服务。成都分行工作人员暖心的问候、耐心的讲解和贴心的服务也赢得了周边商户的一致认可。

 

创新宣贯,用“蓉城特色”赢得广泛认可

浙商银行成都分行各网点均印制了中英文对照的大运会主题宣传折页,包含银行网点周边著名景点简介、周边主办银行网点指引等内容,免费发放给国内外金融消费者使用,尽显蓉城特色和人文关怀,并在营业网点设计制作大运会实时新闻简讯展板,为营造高质量服务保障大运会的良好氛围“添砖加瓦”。

 

授信支持,用金融“活水”浇筑场馆营建

自成都大运会筹备以来,浙商银行成都分行积极主动对接相关企业,为其提供信贷支持。成都某生态园投资发展有限公司承担了成都大运会相关场馆的基建运营业务,当成都分行工作人员了解到公司负责的大运会项目急需资金用于场馆局部维修改造、绿植维护、路灯维护及湖面清淤时,主动上门拜访沟通,为其开辟绿色通道、简化审批程序,确保2亿元资金及时足额发放到位,以金融“活水”助力大运会保赛工作顺利开展。


来源:浙商银行 编辑:章银海
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