近年来，数字经济大潮澎湃，以微信、支付宝为代表的移动支付发展迅速，已经深入我国国民经济和百姓日常生活的各个方面，成为人们生活不可或缺的一部分。但与此同时，老年人“数字鸿沟”及外籍来华人员电子支付不便捷、不适应等问题依然严峻。由于没有备足零钱以及“找零麻烦”，商家在移动支付与现金支付的选择之间，渐渐偏好前者，这给老年人、境外来华人员等群体造成了困扰。由此观之，人民币流通不畅，导致特殊群体生活不便，已经成为了一个切切实实的民生问题。

为解决百姓的支付困境，满足居民的金融需求，台州银行杭州分行积极谋划、主动作为，聚焦老年人、外籍来华人员等群体支付问题，充分发挥现金兜底作用，多措并举提升现金支付便利性，为广大社区居民提供贴心的现金服务。

近日，分行辖内9家营业网点工作人员组成服务小队，来到萧山瓜沥镇七彩社区，全面开展“零钱包”兑换便民服务活动。一摞摞硬币堆叠如山，一张张现金崭新锃亮，从五角硬币到百元纸钞，活动现场准备了足量零钞，以满足社区居民大换小、小换大、旧换新等一切现金兑换需求。为了便于存放和提携，工作人员会给每一个换完零钱的居民发放一个“零钱包”。前来兑换零钱的王阿姨感叹：“这项服务让我之后买菜终于不用发愁了！”装满硬币沉甸甸的“零钱包”在她手中变成了“幸福的重量”，而她喜悦的笑容则反过来为这项便民服务注入了“温暖的动力”。

与此同时，“零钱包”兑换服务的触角还在不断延伸，工作人员为社区周边的商户上门提供现金兑换服务，并邀请商家签署不拒收人民币现金承诺书，确保现金收付渠道畅通。为了进一步提升百姓的幸福感，活动现场还为社区居民提供免费量血压、磨剪刀服务，细微之处尽显金融温度。

 通过开展“零钱包”兑换便民服务活动，台州银行杭州分行为百姓办好了实事，解决了难题，送去了温暖，不仅满足了社区居民现金支付、找零需求，还有效搭建起银行与居民的连心桥。台州银行杭州分行将继续做“更懂客户需求的银行”，不断提升综合服务能力，做匠心服务的忠实践行者，诠释金融担当，传递金融温度！