为进一步提升消费者金融素养及风险防范意识，根据国家金融监督管理总局浙江监管局部署，台州银行业围绕普及金融消费者八项基本权力、宣传金融纠纷多元化解机制、强化“三适当”原则、夯实诚信文化建设等内容，多形式开展金融消费者权益保护教育宣传活动，助力弘扬新时代“枫桥经验”浙江品牌。截至目前，台州辖内1409家网点开展各类线上线下活动共4000多场，触达人群800多万人次。

党建引领，践行“金融为民”初心

台州银行业积极打造“党建+消保”的工作模式，通过组建党员宣讲队、党员带头讲消保专题党课等形式开展宣教活动，积极践行新时代党的群众路线。

“你们农商行的金融知识宣传做的很好很及时啊”，李大叔一边耐心地听着“红马甲”的讲解，一边由衷地赞道。他掏出手机，“去年我们县发生了好多起电信网络诈骗案件，我们小区也有人被骗了。我们业主群里也有你们农商行的同事。你看，他们经常在群里普及金融知识和反诈案例。”像这样从金融知识教育宣传中受益的客户可不止李大叔一人。据悉，天台农商银行已与县市场监督管理局、县公安局等412家单位建立党建联建机制，以“党建引领 多方联建”的形式共同开展金融知识宣教活动，最大限度发挥辐射带动作用。

点多面广，发挥主阵地优势

台州银行业通过在网点设立专区、安排专员、集中展播等方式，科普金融知识，提示金融消费风险，让业务办理等待区的客户进行“碎片化”学习。本次宣教活动已实现银行网点全覆盖。

邮储银行台州市分行组织辖内98家农村地区网点每月15日开展“金融知识咨询日”活动。“金融知识咨询日”当天，网点在醒目位置摆放“金融知识咨询日”的台卡，由业务经验丰富、沟通能力强的网点人员担任宣传人员，通过与客户面对面交流，发放折页等形式，现场回应客户的各类咨询，普及金融消费者八项权利、个人金融信息保护、防范电信网络诈骗、存款保险等热点内容，并结合生活中常见的诈骗形式进行风险提示，传授识别诈骗的“小诀窍”。

“一竿到底”，打造网格化科普模式

台州银行业以“普惠网格”依托，构建“点线面网”格局，打通金融消保宣传教育“微血管”。

玉环农商银行依托“普惠网格”划分12个消保小网格，并配备133名网格宣教员，全面构建“普惠网格—消保小网格—客户”的金融服务、金融宣教体系，将金融知识宣传与日常客户服务、特殊客户上门服务等工作深度结合，与党建活动有机融合，引导网格宣教员“走出去”，将金融知识带到网格里，做到金融消保知识在网格中宣传、金融服务在网格中实现。针对外卖物流行业，玉环农商银行网格宣教员围绕“信用报告知多少、自身权益要牢记”“支付安全宣传”内容，对骑手、快递小哥群体普及征信基本知识、扩大信用报告知晓度，介绍银行卡、移动支付的风险防范关键点，让金融知识“跑”起来。

靶向发力，下好消保“一盘棋”

把握群众特点，用好群众语言，用群众听得懂的方式，讲述有关金融的常识，让“一老一少”等重点人群“坐得住”“听得懂”“记得牢”。这是台州银行业在建设和合金融消保文化时，常念的“教”字经。

临海农商银行依托银景丰收驿站，升级“金色年华俱乐部”权益活动，针对老年客群开展5场“防范养老诈骗”专场讲座，通过小视频、图文讲解、以案说险等接地气的方式向老人们讲解养老诈骗、电信网络诈骗、非法集资等常见套路，提醒老年群体遇到问题要与家人多商量，远离高利诱惑，守好“钱袋子”；组织“童心发射基地”少儿财商教育综合体验中心，联动学校、社区，面向全市中小学生开设10余场消保宣教活动，将消保知识、场景实践、互动游戏与财商教育相结合，重点对网络游戏诈骗、不明短信诈骗、假冒熟人诈骗、点击链接诈骗等未成年人日常可能接触到的骗局作案例讲解和风险提示。

以玩促学，金融脱离“高冷”人设

近年来，国家金融监督管理总局台州监管分局指导金融机构丰富活动内容，让金融知识宣传更“接地气”，让金融“小白”更快更好入门。

“我承诺，我将保持警惕，提高防骗意识。我会时刻关注身边的安全情况，了解常见的诈骗手段，并不断学习防范诈骗的知识和技巧……”台州市银行业协会携手农业银行台州分行、中国银行台州市分行、中信银行台州分行、平安银行台州分行、临海农商银行、平安财险台州中支赴临海市长城高级职业中学开展“金融知识进校园，暖心护航助成长”主题嘉年华活动，设立金融知识微课堂、消保知识我来答、风险提示我来写、防骗反诈我承诺、案例笔记我来做等环节，参与各环节后分发“金融精英”“金融守护者”“金融同行者”“金融知识分子”等创意书签，在“金融知识便利店”换购“走私吐司”“征信棒棒糖”“不上当薯片”等“金融知识商品”。将“高冷”的金融知识变成一场“有趣有料”的课间活动，激发全校1000多名师生的“学金融、懂金融、信金融、用金融”的热情。

消保在线，深化浸润式宣教模式

台州银行业创新宣教手段，着重开展数字化消保宣教活动，使消费者可以通过漫画、情景短视频等方式了解消费者权益保护金融知识，提升消费者金融素养。台州市银行业协会通过在望潮APP上发布“一分钟学金融”“高管讲消保”等形式，扩大金融知识宣教覆盖面，阅读量达70余万次。

浙江泰隆商业银行利用自身媒体资源，原创推送《警惕金融产品诈骗，科学理性投资》《抵制非法“代理投诉”，维护良好金融秩序》等主题文章，策划拍摄“荐股骗局，永远不要相信天上会掉陷阱”“不要落入征信修复骗子的圈套”等“做金融明白人”系列宣传教育短视频，总阅读量超过210万人次。

下阶段，台州银行业将在助力台州和合金融消保文化建设上持续发力，通过开展更“接地气”的金融知识宣教活动，帮助消费者提升风险防范意识，提高风险鉴别能力。